국제 컨벤션 참가자의 서비스 품질 지각 비교  (이 혜 련)  
1.도입부의 적절성
국제회의 개최가 지역경제에 미치는 영향이 크다-> 1996‘국제회의 산업 육성에 관한 법률’제정-> 가격경쟁 보다는 컨벤션 서비스 품질 제고와 고객만족을 통한 경쟁우위 확보가 성공적 컨벤션 경영의 결정요인-> 그래서 국제 컨벤션 참가자들이 서비스 품질을 어떻게 지각하는지 파악 하는것이 우선 과제-> 그러나 선행연구는 국제 컨벤션 참가자들의 연구는 미흡-> 그래서 본 연구의 논제는 적절함
2.이론적 배경
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3.연구방법
설문조사에서 선행조사 결과 응답자가 구체적인 국적을 밝히기를 싫어한다는 점을 감안하여 거주지를 대륙별로 구분한 것은 충분한 사전조사가 이루어 진 것 같아 좋은 것 같다.조사기간이 명확하지 않은 점과 자료 수집 및 분석 방법에서 아프리카 거주지를 제외한 이유가 뭔지?
표3에 대한 설명은 하나도 모르겠다.(반성!!!)  
4.분석결과
컨벤션 개별 프로그램이나 웹사이트의 컨텐츠와 운영 등에 대하여 낮게 평가한 것에 대한 분석은 좋으나 그것을 개선할 수 있는 방안이 없는 점에 대해서 아쉽다.
5.결론
국제회의는 영어를 공식 언어로 채택하지만 설문지는 아시아 참가자들을 위하여 그들의 언어도 함께 준비했으면 좋겠으며, 기존 선행연구에서 없었던 국제 컨벤션 참가자들에 대한 서비스 품질에 대한 전반적인 연구라는 점에 중요성을 둘 수 있겠다.
호텔 컨벤션 품질 향상 방안 연구  (한 현 정)  
1.도입부의 적절성
컨벤션 산업은 관광사업을 운영하는 호텔, 여행사, 항공사 등에서 중요한 수익원이고-> 국가적 사업으로 인식되어지고-> 외화수입의 증대-> 계절적인 비수기가 없고-> 객실판매에 따른 수입증가와 사전예약으로 인한 객실 판매예측-> 이러한 이유로 성공적인 컨벤션 개최를 하기 위해서는 효율적인 서비스 제공으로 참가자의 만족도를 높이는 것이 중요하다.-> 이에 기존 연구에서 부족했던 참가자의 컨벤션 서비스 인지에 관한 연구와 호텔이 컨벤션 개최 과정에서 주력해야 할 사항들을 알아보려한다.
2.이론적 배경
회의시설  (전문통역사, 회의기획가)  식음료 시설  (식.음료담당 종사자)  부대시설  (부대업장 종사자)  숙박시설  (객실담당종사자)  호텔 컨벤션  .서비스 품질에 대한 측정 방법 servqual 모형  servperf 모형  중요도(고)  .(중요도, 성취도 분석)  실행도(저)  실행도(고)  집중  유지  저순위  과잉  중요도(저)  
3.연구방법
국내.외국인을 상대로 다양한 분석방법을 통해 결과를 얻어낸 것은 좋았다고 생각됨.
그러나 설문지 구성항목과 실증분석에서의 항목이 잘못 기재되어있어(16~20), 분석결과에 대한 신뢰감이 떨어진다.pensa는 의학학술단체라는데 학력에서 고졸8명이 어느 나라일까?
소정의 기념품을 준비 할 때는 호텔과 국가적 이미지도 고려해야 될 거라 생각한다.(기념품이 뭘까?????)
4.결론 및 시사점
pensa는 아시아의 단체이기에 전체 외국인에 대한 연구라고 결정하기에는 아쉬운 점이 있다.분석결과를 통해 좋은결과를 얻은 항목이라도 환경에 변화에 따라 서비스 품질은 쉽게 경쟁력을 잃을수 있으므로 사후관리의 중요성에 대한 시사점을 남긴다.
5.참고문헌
국내문헌을 통해서는 본 연구분석을 하는데 많은 도움은 얻지 못했을 것 같으나, 국외논문이 변수인것 같다.
컨벤션참가자의 서비스품질 지각이 행동의도에 미치는 영향
(이혜련, 김정만)  
1.도입부의 적절성
통신기술 발달로 화상회의로 대체-> 9.11 미국 테러 여파-> 컨벤션 참가의 신중성-> 이로 인한 격상된 서비스 품질의 연구가 필요-> 따라서 본 연구논제가 필요함
2.이론적 배경   (이하 생략)