1장 의의
2장 인증대상 분야
3장 ISO 9000 규격의 선택기준
4장 ISO 9000의 효용
1.의 의
iso(international organization for standardization, 국제표준화기구)는 1947년 설립된 국제 기구로서 전기분야를 제외한 모든 분야의 국제표준화를 취급하고 있음(약 8, 여종)
이는 국제규모의 표준화와 표준화관련 활동을 촉진하여 국제교역의 용이화와 과학기술분야의 국제적 협력을 도모하는데 목적이 있음.
2.인증대상 분야
종래에는 품질경영(quality management, qm)은 하드웨어(조립품)에 한정되었으나 iso에서는 소프트웨어산업, 프로세스(소재)산업 및 서비스산업에 이르기까지 범위를 확대하고 있으며 iso9 시리즈는 이 모든 분야에 적용이 가능함 ,
iso 9 시리즈는 iso에서 제정한 품질보증에 관한 국제표준으로 제품자체에 대한 품질을 보증하는 것이 아니라 제품생산과정 등의 프로세스(품질시스템)에 대한 신뢰성 여부를 판단하기 위한 기준임. -1987년 최초로 iso 9 시리즈 제정-xxxx
xx. xx 제1차 개정
iso 9 시리즈의 내용：품질경영을 위한 기본요소를 규정하고 이 요소들을 실천하기 위한 활동지침을 제시한 것으로 iso 9 ∼9004까지 5가지 규격으로 구성되어 있음.
-iso 9 ：자문의 성격을 가진 문서, 품질개념간의 상호관계를 명확히 구분하고 내부품질 경영목적인 iso 9004와 외부품질 보증목적인 iso 9001, iso 9002, iso 9003을 사용할 수 있는 품질 시스템에 관한 규격시리즈의 선택과 사용에 대한 지침을 제공.
-iso 9001：시장 고객으로부터 품질요구가 없을 때나 포괄적인 성능에 대한 요구만 있을 때 제조자가 설계에 의해 제품의 품질 시방을 확정하고 품질적합성을 인증하기 위해 설계 제조 출하 설치.
-서비스의 전부분에 대한 품질시스템을 유지하기 위해서 적용하는 것으로 가장 광범위한 품질보증 모델임
-iso 9002：고객이 요구하는 품질 시방에 명확하거나 제품규격이 널리 알려져 있기 때문에 제조자에 의한 설계가불필요할 때 적용.제조 출하 설치 서비스의 품질시스템을 유지할 필요가 있을 때 적용되는 품질보증 모델임.
-iso 9003：제품의 품질 시방에 대한 적합성이 제조자의 시험검사 기능만으로 입증될 수 있을 때 적용.
-iso 9004：iso 9 과 함께 자문성격을 띤 두번째 문서.품질경영과 품질시스템 요소에 관하여 상세한 정보를 제공하는 규격으로 기업내에서 효율적인 품질경영 시스템을 시행, 유지하고자 할 때 적용.2.인증대상 분야
-하드웨어 : 식품. 음료제업,직물
의류제조업,금속제조업,전기, 전자제품 제조업,건설업 등.
-소프트웨어：컴퓨터 소프트웨어, 정보처리, 엔지니어링 등.
-서비스：광고업, 출판업, 호텔, 식당, 교육기관, 컨설팅업체, 자동차 수리업, 전기가스수도 공급업, 도 소매업 등.
-가공재료(소재)：석유화학 제품, 화공약품, 핵연료, 의약, 광물, 펄프/제지, 콘크리트, 고무 등.미립자, 덩어리, 판 등의 형태로 된 고체, 액체, 기체 등으로 된 제품.
3.iso 9 규격의 선택기준
iso 9 규격의 선택기준 제품 또는 서비스 공급자가 구매자에게 신뢰할 만한 품질보증체제를 갖추고 있음을 보여주기 위해서는 iso 9001, 9002, 9003 규격의 차이점을 정확히 인식하고 기업현실에 가장 적합한 규격을 선택 적용해야 함.
규 격 선 택 기 준
iso 9001 설계/개발, 생산, 설치, 서비스 등을 모두 포함하고 있는 사업장(제조자)
엔지니어링, 건설 등의 사업장
iso 9002 이미 만들어져 있는 디자인 또는 시방으 로 생산하고 있는 사업장(제조자)
주로 화학, 공정 (process)산업 (이하 생략)
