lotte   home shopping  lotte    
lotte home shopping ?
lotte home shopping 의 문제점  lotte home shopping 의 차별화 전략  lotte home shopping 이용기  lotte home shopping 개선안 및 결론   
목차
lotte    
lotte home shopping ?
1  lotte    
no!!
  롯데 홈쇼핑의 경영 방침과 핵심 가치  01  2018 vision  asia no1 홈쇼핑  경영방침 고객지향 경영  품질지향 경영  경쟁지향 경영  핵심가치 passion  creativity  convergence  lotte    과목  2010  2009  2008  2007  2006  2005  2004  2003  2002  자산  계  xxxx.xx.xx  xxxx.xx.xx  xxxx.xx.xx  xxxx.xx.xx  205,133  192,273  114,228  84,917  86,388  유동자산  387,496  368,898  280,829  230,051  180,502  165,276  75,710  
44.395
50,596  고정자산  130,994  60,691  24,508  23,035  24,631  26,997  38,518  40,522  35,792  부채  계  232,649  198,941  121,526  101,209  92,172  93,900  64,068  53,409  55,067  유동부채  236,916  197,072  116,474  96,649  87,470  93,113  63,007  51,633  54,105  고정부채  1,733  1,869  5,052  4,560  4,701  877  1,061  1,856  962  자본  계  285,841  230,649  183,811  151,877  112,961  98,284  50,160  31,428  31,321  자본금  40,   40,   40,   40,   40,   40,   40,   40,   40,   기타포괄  손익누계액  ↑697  ↑117  37  ↑421  
-
-
-
-
-
이익잉여금  246,538  190,766  143,774  112,298  72,961  58,284  10,160  ↑8,571  ↑8,678  자본조정  
-
-
-
-
-
-
-
-
-
02  요약대차대조표  롯데홈쇼핑  2002년-2010년의 대차대조표   단위:백만원  lotte    과목  2010  2009  2008  2007  2006  2005  2004  2003  2002  매출총액  549,844  434,091  306,650  242,074  253,051  246,325  173,812  137,519  348,408  매출원가  13,496  12,809  2,915  655  846  19,180  19,096  11,691  257,204  매출총이익  536,348  421,282  303,735  241,419  252,204  227,144  154,716  125,827  91,204  판매관리비  450,219  352,090  258,511  195,130  178,863  163,075  130,820  129,386  99,444  영업이익  86,129  69,192  45,224  46,290  73,341  64,070  23,895  ↑3,558  ↑8,240  경상이익  97,813  15,626  58,266  75,894  66,608  26,889  1,366  1,366  ↑4,649  법인세 차감전 순이익  97,813  80,620  58,266  54,396  75,894  66,808  26,889  1,366  ↑4,649  법인세비용  24,040  19,628  16,791  15,059  21,216  18,684  8,156  563  ↑1,201  당기순이익  73,772  60,992  41,476  39,337  54,678  48,123  18,732  802  ↑3,448  03  손익계산서  롯데홈쇼핑  2002년-2010년의 손익계산서  단위:백만원  lotte    04  출처: 주간 동아 신문기사  시장점유율 분석  lotte    lotte home shopping 의  차별화 전략  2  lotte    01  
1ccms ( consumer complaints management system) 고객 자율 관리 시스템
소비자 만족인증 시스템  
2.cvms(critical voice of customer management system) 고객의 소리 관리시스템   (이하 생략)