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1장 경청하기
1. 상담자의 경청의 태도
2. 주의 집중
3. 주의 집중의 기술 5가지(Gerard,1991)
4. 언어적 경청
5. 비언어적 경청
2장 질문
1. 연습문제
2. 효과적 질문 지침
3장 반영하기
1. 내담자의 감정을 적절히 반영하기 위한 기술
2. 연습문제
4장 재진술
1. 재진술의 기능
2. 연습문제
3. 반영과 재진술의 차이점
대면기술 차례 경청하기 질문 반영하기 재진술 경청하기 상담자의 경청의 태도 내담자에 대한 관심의 표명 , 내담자를 존중하고 있다는 메시지 전달 ,
내담자의 문제를 명확히 하기 위한 자료수집 면에서 매우 중요.
‘경청’은 내담자가 언어적으로 또는 비언어적으로,
그리고 직접, 간접적으로 전달하는 메시지를 포착하기 위해
내담자가 말할 때 주의 집중 하면서 듣는 것 (long, 1996)
주의 집중 효과적인 주의 집중을 위한 두가지 방법 주의 집중의 기술 5가지(gerard,1991) 언어적 경청 비언어적 경청
내담자의 얼굴 표정, 말의 억양, 몸동작, 신체 반응 등
말과 글로 표현된 언어 외 모든 의사전달의 사건이라고 볼 수 있다.
▶ 비언어적 표현 중 가장 다루기 힘든 것은 침묵이다.
▶ 비언어적 표현을 관찰한 결과에 대한 판단은
으므로 항상 신중해야 한다.
질문 연습문제 효과적 질문 지침 반영하기 내담자가 표현한 느낌, 태도, 가정, 신념 등을
상담자가 정리하여 보다 참신한 말로 표현해 주는 것이다.
내담자의 감정을 적절히 반영하기 위한 기술 ▶ 상담자는 내담자의 정서상태에 민감해야 한다
▶ 내담자의 감정을 표현할 가장 적절한 단어를 찾아야 한다
▶ 내담자의 표면적인 감정을 우선 반영하고, 점차 심층적인 감정을 반영한다.
▶ 내담자에게 감정을 유발하는 맥락을 적절하게 연관시켜야 한다.
▶ 상담자의 얼굴표정, 말의 억양 등을 적절히 활용하여 내담자가 충분히
알아차릴 수 있도록 해야 한다.
▶ 상담자의 감정반영이 내담자에게 일치하는지를 파악해야 한다.
연습문제
내담자) 저만 빼고 우리 반 모두 핸드폰을 가지고 있어요!
상담자) 너도 다른 아이들처럼 핸드폰을 갖고 싶은가 보구나.
내담자) 다른 아이들은 모두 공부도 잘하고 칭찬도 많이
받는데 저만 이 모양이에요.
상담자) 너도 다른 아이들처럼 인정 받고 싶은데 잘 안되서나.
재진술
내담자가 한 이야기를 내담자의 관점과 입장에서
간결, 구체적, 분명하게 되풀이해서 말해준다.
재진술의 기능 연습문제 (이하 생략)
