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1장 기업이 소통과 협업에 투자하는 이유
1. 환경의 변화
2. 소통 방식의 변화
3. 기업의 업무 방식
4. 기업의 소통 시스템
2장 소통과 협력 기반의 소셜웨어
1. 기업이 추구할 방향
2. 소셜웨어, TIGRIS
3장 소셜웨어 활용방법과 도입 성공사례
1. 소셜웨어 활용방법
2. 도입 성공사례
성공한 기업의 소통과 협업 page.1 ice break 지난 10년간 주가는 1/10토막 정크본드로 전락
1980년대 global 혁신의 대명사! walkman!!
실패 원인은 다양하게 제기되고 있지만, 결국은…
시 장 고 객 다 른 제 품 다 른 기 술 경 영 조 직 不通 : 혁신의 종말 i.기업이 소통과 협업에 투자하는 이유 환경의 변화 소통 방식의 변화 기업의 업무 방식 기업의 소통 시스템
1.환경의 변화
첫 번째 연결, internet !
(세상의 모든 컴퓨터를 연결하다) “정보전달의 효율성”
두 번째 연결, social !
(세상의 모든 사람을 연결하다) “소통과 협업” 개방, 공유, 소통, 협업 맞춤형 서비스
인터넷이 sns를 통해 소통과 협력의 공간으로 진화 !
page.3
1.환경의 변화
시장조사기관 가트너, “2016년까지 전체 대기업의
50%가 기업 내부 소셜 네트워크 구축 전망” fortune 500의 80%가 이미 enterprise sns 도입
내부 구성원간의 소통과 협업 수준이 조직의 경쟁력과 직결되기 때문 !
2016 6억달러 2010 [enterprise sns 시장규모] 60억달러 (10배 성장) page.4 xxxx.xx.xx 포레스터 리서치, 2012
소통과 협업(enterprise sns)이 기업의 새로운 혁신도구로 정착
2.소통 방식의 변화
메신저 e-mail 그룹웨어 매번 들어가서 확인해야 하는 불편함 언제 새로운 글이 올라왔는지 알기가 어려움
글 하나 올리는 것이 부담스럽고, 정보가 쌓이기에는 힘든 구조
메일은 업무용-여러 사람과 소통하고, 협업을 하기에는 불편
사내 직원간 메일 사용이 증가되어 업무 능률이 감소
대화할 때마다 매번 관련 대화자를 초대해야 하는 불편함
대화 내용의 공유 및 이력이 남지 않아 지식으로 활용하기 어려움
모바일 타임라인을 통해 자신과 관련된 정보를 놓치지 않고 확인
업무처리 중 발생하는 협업 과정 자체를 사내의 노하우로 축적하여 다른 임직원들과 공유
직관적이고 적시성 있는 커뮤니케이션 page.5
3.기업의 업무 방식
erp / hr / 지식관리 / 그룹웨어/ 메신저 / 대면, 전화 등… (이하 생략)
