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목차 Ⅰ 감성경영 1
1) 감성경영 도입 이유
2) 감성경영 도입사례
-현대 그룹
3) 감성경영 도입 효과
Ⅱ 품질경영 3
1) 품질경영 도입 이유
2) 품질경영 도입사례
-포스코 광양 제철소
3) 품질경영 도입 효과
Ⅲ 환경경영 5
1) 환경경영 도입 이유
2) 환경경영 도입사례 및 세부효과
-도시바
Ⅰ 감성경영
1) 감성경영 도입 이유
감성경영은 고객이나 직원의 감성에 그들이 선호하는 자극, 반응 그리고 정보 등을 제공함으로써 제품뿐만 아니라 조직에 대해 호의적인 반응을 만들어 냄과 아울러 경쟁사와 확실한 차별화를 만들어 낼 수 있는 경영방식을 말하는 것으로 이 때 차별화는 경쟁우위를 의미 한다.산업사회 발달로 경쟁이 더 치열해지고 불확실한 상황 아래 경쟁기업들과의 경쟁에서 살아남기 위한 방법으로 감성경영이 등장 한 것이다.
2) 감성경영 도입사례
-현대그룹의 감성경영
현대엘리베이터에서는 답답하고 단순한 엘리베이터 공간을 문화체험 공간으로 바꾸는 디자인 경영을 시도. 그 일환으로 업계 최초로 엘리베이터 인테리어 디자인 공모전을 개최하고, 이렇게 응모된 아이디어들을 구체화시키기 위하여 료/조명/디스플레이장치/부품/기능 등 5개 부문의 디자인 연구팀을 운영하고 있다
한편으로는 엘리베이터 의장 디자인을 <이노스( e-nos, innovat ion ofs qua re ) >라는 별도 브랜드로 분리하여 관리하는 등 고객들의 마음을 잡기위하여 전사적인 노력을 기울이고 있다.
내부적으로는 직원들의 화합과 격려를 위해 다양한 활동을 벌이고 있으며, 그 중에서도‘끝전공 �라� 활동을 통해 1억 원 이상을 모금하여 어려운 이웃에 기부하는 활동을 11년째 지속해오고 있다. 끝전공제란 전 직원의 급여에서 1 원 미만의 ‘끝전’을 모아서 어려운 일을 겪고 있는 직원이나 불우이웃돕기에 활용하고 있는 행사이다
최근에 울산의 한 직원이 어려운 일을 겪게 되어 500만 원 이상의 끝전공제기금을 전달하는 등 도움을 받는 직원에겐 감사와 감동을, 끝전공제에 참여하는 전 직원에게는 자부심과 뿌듯함을 느낄 수 있는 계기를 지속적으로 마련 해주고 있다.
현대증권은 디자인과 색채에 관심이 높은 김중웅 회장의 주도하에 새로운 회사 이미지구축에 힘쓰고 있다. 회사의 고유한 컬러를 설정하여 현대증권의고유한 이미지를 알리는 모든 자료에 적용할 뿐 아니라, 회사내각본부별로고유한 컬러 및 디자인을 지정해 보고양식이나 문서양식을 통일시켜 전 직원의 디자인 마인드를 확산시켜 나가고 있다
(이하 생략)
