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1장 마케팅 리서치란 무엇인가?
2장 마케팅 리서치가 발달하게된 원인
3장 마케팅 리서치의 과정
4장 마케팅 리서치의 종류
5장 마케팅 리서치의 유형
6장 질문지 작성 과정
marketing research 마케팅 리서치
향후 실패에 대한 위험을 최소화하기 위해 소비자의 소리를 듣는 것이다
1.마케팅 리서치란 무엇인가?
기업체, 공공서비스 기관, 정부 등 모든 조직체는 사람들이 무엇을 원하며, 또 왜 그것을 원하는 지에 관한 정보를 얻으려고 노력
마케팅 리서치는 시장에 대해 가장 잘 알고 있는 소비자에 대한 정보를 획득하여 더 나은 의사결정을 하기 위한 과정
→ 누가 우리의 고객인가?, 고객은 지금 어디에 있으며,
요즘 구매하는 제품은 어떤 것인가? 또 그들의 욕구는 무엇인가?
2.마케팅 리서치가 발달하게된 원인
소비자 중심 시장의 출현 ↓ 소비자 중심의 마케팅 개념
경쟁의 심화 ↓ 경쟁사 대비 마케팅력의 지속적인 체크
위험 최소화 욕구 ↓ 고객의 성향을 파악하여 표적시장에 적합한 마케팅 활동을 실행
변화의 가속도 ↓ 기술의 변화 소비자 태도의 변화
정보기술의 진보 ↓ marketing information system
3.마케팅 리서치의 과정
문제의 제기 왜 조사를 하는가?, 조사결과는 어디에 이용? 어떤 정보를 획득할 것인가?
마케팅 리서치의 설계 조사 목표, 스케줄, 자료 수집 방법, 예산 등 조사 집행과 통제의 청사진
자료의 수집 기사, 문헌 등 2차 자료의 수집 1차자료 수집을 위한 실사
자료 분석 및 해석 개개의 자료를 종합하여 일관성 있는 의미 부여
보고서 작성 조사 결과와, 그를 토대로한 마케팅 전략, 전술적 내용을 정리
4.마케팅 리서치의 종류
조사 목적과 주체에 따라 1차 자료 : 조사 목적 달성위해 직접 수집 2차 자료 : 어떤 다른 목적하에 관찰, 수집
자료원에 따라 내부 자료 : 기업내에서 다른 목적하에 수집 외부 자료 : 외부기관이 특정한 목적하에 작성
질적 vs.양적 질적 조사 : 현상에 대한 정성적 연구 양적 조사 : 수치로 조사 결과가 나타나는 정량적 연구
자료 수집 방법에 따라 질문법 : 일정한 질문서식에 따라 응답 자료 수집 관찰법 : 현상을 관찰, 기록, 분석 실험법 : 통제된 환경하에서 집단에 대한 실험 실시
조사 기술에 따라 대면 면접 : 일대일 개별면접, 좌담회, 심층 면접 접화 면접 : 전화로 조사대상자를 접촉 우편조사 : 질문지를 우송/응답 후 회송
제품 컨셉? 제품이나 서비스의 잇점과 강점, 존재 이유 등을 전달하는 대표적인 표현 (이하 생략)
