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성과관리란 조직의 성과를 설정하고, 성과목표를 정한 후 목표달성을 위해 체계적으로 성과실행을 점검하여 달성한 성과를 평가하고, 그 결과를 보상과 연계하고 차기 성과 지표 및 목표에 반영하는 경영관리시스템을 말함
1.성과관리 의 의미와 목표
인사고과(人事考課) 유래 ◇ 로버트 오웬(robert owen: xxxx.xx.xx) 스코틀랜드회사-성과수첩과 성과표지판
◇ 위나라(a. d
xxxx. xx
xx) 황족(皇族) 행동 평가 ◇ 당나라 공무원 등용시 신언서판(身言書判)
인사고과 용어: personnel rating(pe)-performance appraisal(pa)
* 기능평가 998(성종 8년) 考課法 : 공적,죄과, 포상 1018(현종 9년) 연종도역법(年終都歷法) 1105 수령전최법(守令殿最法)지방관 평가제도 공민왕 도숙법(到宿法)근무 월 수 기준 평가 조선 경국대전( 經國大典):吏曹에서 관장 우리나라 역사
1, 종업원의 동기부여를 통한 성과의 향상을 통하여 조직성과를 극대화
2, 종업원의 역량개발을 도모 3 종업원의 직무만족을 통한 욕구를 충족
-잘 고안된 성과관리 절차는 성과측정의 도구가 되며,직무에 관해 만족도 높아짐.
4, 성과기준을 통하여 조직이 종업원에게 기대하는 사항을 명확히 선언함으로써
조직성과에 대한 기업과 종업원간의 이견에 따른 갈등과 마찰을 예방
2.성과관리의 목표
성과관리 프로세스 조직성과 원천 확인 (전략, 직무) 성과단위 확정 (경영, 조직, 개인) 계량 성과목표 (산식) 비계량 성과목표 (활동기준) 실적현황 점검 및 조치 목표의 수정 및 변경 업적평가 승진, 연봉, 성과급 반영 차기목표 수립시 결과 반영
-종업원 개발
조직 프로세스 시스템 사람 성과의 정의 (kpi) 성과목표 설정 성과과정관리 (성과모니터링) 성과결과관리 (성과평가) 성과보상관리 및 인력개발
성과관리 프로세스는 성과를 정의하고, 성과목표를 정한 다음, 성과의 체계적인 과정관리와 성과평가를 거쳐, 평가결과를 차기 성과목표수립 및 보상과 연계하는 단계로 진행됨.
3.성과관리 프로세스
* 1단계: 성과의 정의
경영성과 : 조직전체에서 추구하는 실적 지표 예)매출액, 부가가치, 당기순이익, 성장률
조직성과 : 조직내 하부조직.예)본부,실, 팀, 단위조직이 미션과 기능, 주요업무, 전략과제에 의해 결정
개인성과 : 개개인의 실적 지표.개인직무나 부서로부터 부여된 전략과제 등.
*핵심성과지표(kpi, key performance indicator)
: 개인이나 팀에게 부여된 전략과제나 직무에 대한 성과를 판단하는 잣대역할을 하는 구체적인 표현 형태인데 성과측정을 용이하게 해줌.예) 산식으로 표현되는 계량단위 및 태도 및 행동수준
(이하 생략)
