비언어적인 의사소통의 종류와 구체적인 기법을 설명하시오
목차
비언어적인 의사소통의 종류와 구체적인 기법을 설명하시오
가.인지상황에 대한 점검과 초점화 나.정보제공 다.직면하기 라.재명명 * 참고문헌
비언어적인 의사소통의 종류와 구체적인 기법을 설명하시오
(가) 인지상황에 대한 점검과 초점화
이 기법은 클라이언트가 사고를 명확하게 전개시키는 데 효과적이다. 인지상황에 대한 점검(checking perception)이란 클라이언트가 방금 표현한 것을 클라이언트 자신이 분명하게 인식 이해하고 있는지를 점검하는 것이다
초점화란 클라이언트의 표현이 혼돈되거나 산만하고 내용이 모호할 때 클라이언트의 논의 속에 감추어진 선입견과 가정 및 혼란된 개념 등이 드러나도록 도와주는 기법이다. (나) 정보제공
정보(informing)제공은 클라이언트가 어떤 결정을 내 리고 과제를 수행하는 데 필요한 정보를 제공하는 기법이다. 정보제공에서 중요한 것은 제공하는 정보를 사용하는 것의 여부는 클라이언트의 자유의사에 달려 있다는 것을 클라이언트가 느끼도록 분위기를 조성하는 것이다
정보를 제공할 때는 클라이언트의 교육수준과 지적 수준 및 언어구사력 등을 고려하여 조절하며, 정보를 논리적 체계적 단계적으로 제시한다. (다) 직면하기
직면(confrontation)은 클라이언트의 사고나 행동 중에서 특히 변화에 장애가 되는 부분에 대한 인식력을 향상시키기 위해 사용하는 기법이다.클라이언트가 간혹 자신에 대한 솔직한 직면을 피하거나 행동변화에서 회피하기 위해 모순되고 왜곡된 사고나 행동을 보이기도 하고, 상황을 분명하지 않게 몰아가기도 하면서 사회복지사와 일종의 게임을 할 때 직면의 기법을 사용한다.
직면과 유사하게 도전(challenge)이라는 용어가 사용되기도 한다. 도전은 클라이언트의 내적 외적 행동이 자기파괴적이고 다른 사람들에게 위해할 때 이에 대해 점검하도록 이끄는 것이다
직면과 도전은 사회복지사에 의해 주도되는 것으로, 변화의 방해요소에 대한 사회복지사의 전문적인 판단에 근거하여 시행된다.
주로 클라이언트가 자신의 문제에 대해 회피 부정 왜곡 합리화 등을 하거나 자신의 행동의 결과에 대해 인식하기를 거부하는 경우, 말과 행동 간의 모순과 불일치, 문제를 수정하기를 거부하거나 중요한 쟁점을 회피하는 경우에 적용된다.그러나 클라이언트의 기분과 이해 정도를 충분히 고려하여야 하며, 화가 났거나 좌절된 상태에 있는 클라이언트에게는 적용해서는 안 된다.
(라) 재명명
재명명(refraining)은 다른 사람들의 행동을 바라보는 클라이언트의 관점을 변화시키고 좀 더 긍정적인 시각을 가지도록 하기 위한 기법이다. 재명명은 어떠한 행동과 사건에 대해 클라이언트가 부여하는 의미를 새롭게 수정해 줌으로써 클라이언트가 상황을 좀 더 긍정적으로 보도록 하는 것이다
이 기법은 특히 부부나 가족관계에서 어려움을 줘는 클라이언트에게 매우 효과적이다. * 참고문헌
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경-고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017 (이하 생략)
