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목 차
i.마케팅 process 마케팅 목표의 설정 시장조사 방법론
1.마케팅(marketing) 프로세스란?
i.마케팅 process 마케팅 목표의 설정 마케팅 조사 마케팅 전략의 수립 마케팅 계획의 수립 마케팅의 실행 결과 분석 기업의 목표와 문제의 인식 2 기업(조직)의 목표 이익, 매출의 증대 3 새로운 매출의 확보
기존 가입자로부터 수익의 창출 상품 선호도와 로열티의 증대
마케팅 개념의 다양성
적극적 마케팅: 기업전략의 수정을 야기하는 마케팅
소극적 마케팅: 기업전략하에서의 마케팅 ii.기업의 목표와 문제의 인식 ii.기업의 목표와 문제의 인식
참조) 적극적 마케팅 개념과 소극적 마케팅의 개념
소극적 마케팅: science push 방식 과학적 발견 발명제조 마케팅 제품의 홍보에 집중 적극적 마케팅: demand pull 방식 소비자 제안 발명 제조 상품의 개발과 기업전략 전반에 영향 4 왜고너 gm회장의 실패 (시장의 변화를 이해해야) 외부 변화를 읽지 못한 죄
세계 최대 자동차 회사를 이끌었던 왜고너 회장 강제 하차
오바마(obama) 정부가 파산 위기에 빠진 gm에 추가 자금 지원의 전제 조 건으로 왜고너 회장의 사퇴를 요구
왜고너 gm 회장의 실패
왜고너 회장이 ceo가 된 2 년 6월 60달러였던 gm 주가는 2009년 4월 1일 2달러 아래로 폭락
2005년조차 gm은 106억 달러의 손실을 기록
2008년 gm은 사상 최대인 310억달러의 손실을 기록
전문가들이 뽑은 실패 이유
유가(油價) 급등 같은 외부 경영 변수에 제대로 대처하지 못하고, 연료 다(多
)소비형 차량에 지나치게 의존 높은 노동 비용을 개선하지 못한 점 너무 많은 브랜드를 계속 유지하려고 했던 점 적극적 마케팅의 필요성 사례 5
호서대학교 총장님은 학교가 매우 경쟁력이 있음에도 불구하고 지방 사립대로서 아직 인지도가 낮은 것에 고민하고 있다.
이러한 인지도 낮음이 대학 경영에 어떤 영향을 주고 있는가?
6 ii.기업의 목표와 문제의 인식 마케팅의 목표 (재무적 목표) 매출 이익률 기업이나 상품의 이익률: 매출/비용 * 100 매출액 기업이 실제 달성한 매출 금액 시장 점유율
기업의 상대적인 매출 혹은 수량 점유율 (특정 기업의 매출액/전체 시장의 매출액)
제품 재 구매율 기존 이용자 중, 제품을 다시 구매하는 비율 제품 선호도
고객이 기업의 상품을 상대적으로 구매하고자 하는 의도
7 iii.마케팅 목표의 수립 브랜드 관점의 목표: 브랜드 인지도 및 선호도 브랜드 인지도 일반인이 제품의 브랜드를 알고 있는 정도 top (top of mind) 일반인이 제품 중에 가장 먼저 생각하는 브랜드
예) 대학 중에 가장 먼저 생각나는 대학교는 무슨 대학교 입니까?
인지도
제품 중 가장 먼저는 아니나 관련되는 것으로 알고 있는 브랜드 (이하 생략)
