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갈등의원인

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    2019.12.07

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갈등의 원인에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.

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갈등의원인, 원인, 갈등

 
 

갈등의 원인(요인)  
목차
갈등의 원인  i.상호의존성  ii.제한된 자원  iii.목표 차이  iv.지각 차이  v.지위 신분상의 불일치  vi.조직의 분화  vii.의사소통의 왜곡  viii.전문가에 대한 수요 증가  * 참고문헌  갈등의 원인  
갈등을 해결하기 위한 접근방식은 갈등이 일어나는 이유에 따라 달라지기 때문에 그 원인을 알아낼 필요가 있다.갈등이란 갑자기 일어나는 것도 아니고, 한 가지 이유로 말미암아 일어나는 것도 아니다.
무어(moore, 1986)는 사회적 갈등의 원인을 (1) 관계상의 문제(감정, 인식, 고정관념, 의사소통, 반복적인 부정적 행동), (2) 가치상의 갈등, (3) 정보의 불일치, (4) 구조적 문제, 그리고 (5) 이해상의 갈등 등 다섯 가지로 분류하고 있다.어떠한 갈등 상황이든 이들 중에서 일부나 전체가 갈등을 빚는 원인으로 작용한다.

또한, 갈등의 원인을 논의함에 있어서는 다른 많은 요인을 고려할 수 있을 것이다. 여기서는 개인 갈등의 원인보다 조직 갈등의 원인을 설명하고자 한다

집단 간의 갈등에는 여러 가지원인이 작용하고 있는데, 흔히 커뮤니케이션(communication)이 원활하지 못한 것이 갈등의 원인이 된다고 주장하는 때도 있으나, 모든 갈등의 원인을 커뮤니케이션의 문제로만 돌릴 수는 없다. 갈등은 다음의 여러 가지 요인이 복합적으로 작용하여 일어난다고 보아야 할 것이다

i.상호 의존성(interdependencies)  
상호 의존성이란 두 개의 단위가 그들 각자의 과업성과를 위하여 협조, 정보교환, 동의, 기타 조정적인 활동으로 말미암아 상대방에 의존하게 되는 정도를 말한다.이러한 상호 의존성이 공동협력을 위한 유인을 제공할 수도 있지만, 동시에 그것은 집단 간 갈등의 기회도 제공한다.
ii.제한된 자원(limited resources)  
목표 달성에 어떠한 자원 또는 수단을 동원할 것인가, 제한된 자원을 누가 차지할 것인가에 대하여 행동주체 간에 의견불일치가 있고 경쟁이 생기면 갈등발생의 소지가 마련된다.
iii.목표 차이(goal differences)  
둘 이상의 행동주체가 서로 양립할 수 없는 목표를 동시에 추구할 때 승패의 상황이라는 갈등 상황이 조성될 수 있다.이것은 조직 내에서 하위단위가 전문화됨에 따라 조직목표가 분화되는 데서 기인한다.
iii.지각 차이(perception differences)  
같은 사물을 서로 다르게 지각하는 사람들이 교호작용(交互作用)을 하게 되면 갈등을 일으킬 가능성이 크다.
여기서 교호작용이란 둘 이상의 사물, 현상이 서로 작용하여 원인이 되고 결과도 되는 것을 의미한다.
사람의 가치관, 경험, 시간적 안목, 지위, 역할, 목표 등 지각의 차이를 가져 오는 요인은 대단히 많다.
v.지위 신분상의 불일치(status incongruence)  
지위 신분상의 불일치가 있는 곳에, 지위 신분상의 계층에 변화가 일어났을 때 갈등이 촉진된다.지위신분의 차원에는 근속 연수, 나이, 교육 수준, 급여 수준 등이 포함된다.
vi.조직의 분화(differentiation)  
로렌스와 로쉬(lawrence & lorsch)는 플라스틱회사, 컨테이너회사 및 식료품 회사에 관한 연구에서 조직의 분화가 갈등의 원인이 됨을 발견하였다.
vii.의사소통의 왜곡(communication distortions)
의사소통의 왜곡은 갈등의 원인으로 자주 인용된다.정보가 계층을 따라 위아래로 통과하는 과정에서 그 정보는 모호해지거나 왜곡되기 쉽다.
viii.전문가에 대한 수요 증가  
오늘날 라인(line)과 스태프(staff)의 차이는 집단 간 갈등의 가장 일반적 인 형태 이다.
조직의 모든 영역에 있어서 기술적 전문지식의 필요성이 증대되고 스태프의 역할이 확대됨에 따라 라인과 스태프 간에 갈등이 생겼다.
   (이하 생략)

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