태도의 개념(의의)
거리를 휩쓰는 유행의 물결에 초연한 사람은 얼마나 될까? 특히 인기스타가 등장하는 신제품 광고를 보고 그 상품 구매에 초연한 사람은 얼마나 될까? 다른 한편은, 선정적인 술, 담배, 자동차 광고에 관해서는 어떻게 생각하는가? 이런 것들이 바로 태도와 관련된 문제들이다.태도란 어떤 것을 지칭하는 개념인가?
태도는 어떤 사람이나 대상, 상황에 대해 긍정적으로 혹은 부정적으로 일관성 있게 반응하는 학습된 경향이다. 바꿔 말하면, 그 대상에 대해 알아야 하고, 좋거나 싫다 혹은 찬성이나 반대라는 감정이 있어야 하며, 또 그런 평가에 맞게 행동을 할 수 있어야 태도라고 할 수 있다
이 세 가지가 충족되지 않으면 태도라고 이름 붙이기 어렵다. 대상에 대해 알고만 있으면 지식이라 말할 수 있다
또 대상에 대해 잘 모르고 평가만 내리면 고정관념이나 편견이라고 할 수 있다. 예를 들면, 베이비시터, 스포츠 카, 세금감면에 대하여 호의적인 태도를 가질 수 있으나, 텔레마케터, 점성술에 대하여는 부정적인 태도를 가질 수도 있다
이처럼 태도란 정서적 개입이 포함된 사회적 견해라 할 수 있다. 사람들은 종종 동일한 일에 대해 각기 다른 태도를 갖기 때문에, 많은 사회적 상황들을 달리 해석하는 경향이 있다
그래서 동일한 군중을 보고도 어떤 사람은 평화로운 시위집단으로 여기는가 하면, 어떤 사람은 폭도로 여긴다.
우리들이 어떤 태도를 갖고 있는가 하는 것은 다른 사람들에게 매우 중요하다. 태도는 우리가 어떻게 행동할 것이냐에 대한 중요한 원천이기 때문이다
어떤 사람의 태도를 알면 그 사람이 어떻게 행동할 것인지를 예상해 볼 수 있다.
그러나 태도는 단지 행동의 경향을 이야기하는 것이다.그렇게 행동할 가능성이 크다는 이야기이다.
태도가 그렇게 중요한 것은 정확하게 무엇 때문인가? 두 가지 이유가 가장 중요하다. 첫 번째는, 최소한 민주주의 사회에서는, 사람들이 자신의 태도에 대해서 많이 이야기한다는 사실이다
사람들은 다른 사람들의 태도에 대해서도 많이 이야기한다. 예를 들어, 영화관을 나오면서 친구에게 묻는 첫 번째 질문은 너 그 영화 괜찮았니?이다
우리가 새 연인을 친구들에게 소개하고 나서는, 어떻게 생각하니?라고 묻는다. 우리는 중대한 선거에 직면하게 되면, 평판이 좋은 사람들에게 누구에게 투표하실 겁니까?라고 의향을 알아본다
마케팅과 과학적 여론조사기관들은 이런 의문들을 공식적인 여론조사 설문으로 만들어 평가함으로써, 헐리우드의 흥행성적에서부터 대통령선거의 결과에 이르기까지 모든 것을 예언하고, 선출직 관리들에 대한 대중의 지지도의 월별평가에서부터 초등학교에서 진화론을 가르치는 것에 대한 대중의 태도에 이르기까지 모든 것을 기술한다.
두 번째는, 태도개념의 기저에 있는 하나의 핵심적인 가정에 있다. 즉, 사람들의 태도를 알면 그들의 행동을 예언할 수 있다
이 가정은 아주 널리 받아들여졌으며, 경제학 같은 심리학과 이웃하는 행동과학의 기초가 되어 왔으며, 인간본성에 대한 다른 합리적인 관점들의 바탕이 되는 역할을 해왔다. 이 가정은 세 가지 부분으로 구성되어 왔다 (이하 생략)
