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지시 및 보고 커뮤니케이션 교육자료(의료기관 운영)

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  • 등록일자

    2019.08.04

  • 자료평가

  • 분량

    47 page / 2.06 MB

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지시 및 보고 커뮤니케이션 교육자료(의료기관 운영)에 대해 기술한 레포트 자료입니다. 의료서비스기관에서 직무수행 상 이루어지는 지시와 보고의 중요성을 인식하고 생산적인 지시와 보고를 해야 한다는 책임의식을 고취하기 위해 작성된 교육자료입니다.

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등록자mi**un00

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지시, 커뮤니케이션, 보고

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1장 의료서비스 기관에서의 지시 및 보고의 의의

2장 지시/명령 커뮤니케이션
1. 의의 및 중요성
2. 명령의 형태
3. 지시/명령 시 유의사항
4. 지시 받을 때 유의사항

5. 상사와 커뮤니케이션 시 유의사항
6. 지시 및 명령 방법의 개선

3장 보고 커뮤니케이션
1. 보고 시 고려 및 주의사항
2. 보고의 원칙과 형식
3. 보고서 종류 및 작성법

4. 문서 작성
5. 보고 커뮤니케이션 훈련

4장 조언 커뮤니케이션
1. 의의 및 중요성
2. 조언을 받을 시 유의사항

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      학습목표  
    -의료서비스기관에서 직무수행 상 이루어지는 지시와 보고의 중요성을 인식하고
    생산적인 지시와 보고를 해야 한다는 책임의식을 갖도록 한다.
    -상사의 입장에서는 부하 직원의 생산성을 높일 수 있는 지시 커뮤니케이션을 숙 달하여 실무에서 활용하도록 한다.
    -부하의 입장에서는 책임을 다하고 생산성을 높일 수 있는 보고 커뮤니케이션을 숙달하여 실무에서 활용하도록 한다.
        
    제1절 의료서비스 기관에서의 지시 및 보고의 의의
    의료기관의 운영이 잘 되기 위한 기본 전제  
    관리자들이 목표에 맞는 효과적인 지시를 내릴 수 있어야 한다.
    구성원들은 정확하게 명령을 수용하고 시행할 줄 알아야 한다.
    ☞ 의료기관에서는 커뮤니케이션이 정확하게 이루어지지 않는다면, 사람의 목숨이 위태로워진다.
    ☞ 지시커뮤니케이션 : 직접-명령, 간접-편람, 핸드북, 게시판, 구내방송 등
    ☞ 보고커뮤니케이션 : 보고, 내부결재(품의), 인사상담, 제안제도 등
      제2절 지시/명령 커뮤니케이션  1  
    .
    의의 및 중요성  
    1) 지시/명령이란?
    -관료제 조직에서 어떤 문제에 대하여 상급자가 하급자에게 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 요구하는 모든 행위를 일괄하는 의미
    지시/명령 계통  
    지시와 명령은 최고경영층에서 조직의 하위계층으로 내려오면서 연쇄적으로 일어난다.
    명령의 연결이 잘 되어야 정확한 지시 및 보고체계가 확립되고 그에 따라 조직의 응집력이 커질 수 있다.
      제2절 지시/명령 커뮤니케이션  1  
    .
    의의 및 중요성  지시/명령 계통  의료기관 내 업무지시 연쇄의 예  병원장 → 진료부장 → 과장 → 간호사  병원장 → 행정부장 → 과장 → 계장 → 직원  간호부장 → 간호과장 → 수간호사 → 간호사    제2절 지시/명령 커뮤니케이션  1  
    .
    의의 및 중요성  지시/명령의 중요성  
    조직 운영에서 업무가 수행되도록 하는 기본 전제
    상사 : 최선이라고 판단되는 지시나 명령을 한다.
    부하 : 명령을 성실하게 효과적으로 받아들이고 이행한다.
      2     (이하 생략)

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