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1장 수직적 커뮤니케이션
1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션
2장 수평적 커뮤니케이션
1. 수평적 커뮤니케이션의 장애요인
2. 수평적 커뮤니케이션 장애 해결방안
3장 참고문헌
공식적 커뮤니케이션(수직적, 수평적 커뮤니케이션)
목차
* 공식적 커뮤니케이션 Ⅰ.수직적 커뮤니케이션
1.하향적 커뮤니케이션
2.상향적 커뮤니케이션
Ⅱ.수평적 커뮤니케이션
1.수평적 커뮤니케이션의 장애요인
1) 영역다툼
2) 경쟁심
3) 전문화
4) 거리상의 장애요인
5) 채널의 통로가 불분명할 때
2.수평적 커뮤니케이션 장애 해결방안
* 참고문헌 * 공식적 커뮤니케이션
공식적 커뮤니케이션은 기본적으로 권한 책임 의무의 관계를 형성해
주는 조직의 공식적인 구조에 의해 결정된다.예컨대 조직도상의 상, 하급자,
각종 위원회, 의사결정기관 등이 공식 커뮤니케이션에 관한 내용이다.그러
나 사실상 업무상의 정보 흐름이 조직도 상의 위계질서를 따르는 것이 아니
라 조직과 집단의 목표, 문제, 프로젝트의 성격에 따라 수시로 바절 수 있
다.특히 급변하는 환경에 대한 적응력이 요구되는 현대 조직일수록 실제
적인 커뮤니케이션 구조는 조직도와는 차이가 난다.조직도가 공식적인 커
뮤니케이션 전체를 의미하는 것은 아니지만, 전체적인 커뮤니케이션 지형
(configuration)을 파악하는데 도움이 된다.
공식적 커뮤니케이션은 수직적, 수평적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있고,
수직적 커뮤니케이션은 다시 방향에 따라 하향적, 상향적 커뮤니케이션으로
나눌 수 있는데 수직적 커뮤니케이션은 조직 커뮤니케이션 유형에서 가장
중요한 형태라 할 수 있다.
1) 수직적 커뮤니케이션
(1) 하향적 커뮤니케이션
조직커뮤니케이션에서 가장 빈번하게 일어나는 하향적 커뮤니케이션은 조 (이하 생략)
