고객관계관리를 위한 마케팅전략

고객관계관리를 위한 마케팅전략에 대해 기술한 참고자료입니다.    고객관계관리를 위한 마케팅전략목차ii.고객관계관리의 기반i.고객관계관리의 이해iii.고객관계관리의 확장iv.고객관계관리의 실행과 모델1.고객관계관리의 이해 신규고객획득, 기존고객유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케니션을 통해 고객행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근 고객에 대한 학습단계 학습된 기반에 근거해 고객에 대한 대응즉, 고객의 학습과 대응의 반복과정xxx-xxx.고객관계관리(customer relationship management: crm)의 정의고객 학습단계고객 대응단계1.고객관계관리의 이해xxx-xxx.고객관계관리의 목적데이터웨어하우스기반의crm마케팅분석력제고시장및고객의명확한이해영업전략수립방향제시 신규시장선점 신규고객확보 기존고객가치증대 고객관리비용감소 유지율및정착률개선 다양한 고객관리 장치(tool)들을 통해 고객과의 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3113 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그고객관계관리, 고객, 관계, 관리, 마케팅전략, 마케팅, 전략

사업계획서 작성법 및 양식

사업계획서 작성법 및 양식에 대해 기술한 참고자료입니다.     사업계획서 index content1.사업 개요2.회사 개요3.시장환경 분석4.제품 및 서비스5.마케팅 계획6.사업 운영 계획7.재무 계획8.사업 추진 계획9.향후 사업 추진 계획 및 위기대응1.사업 개요사업 배경 및 목적1.사업 배경2.사업 목적작성법 : 사업, 창업 동기 및 배경 등을 중심으로 약술 하고, 사업 목적을 제시한다.작성법 : 이미지를 활용한다.제품(아이디어) 개요및 기대효과1.제품(아이디어) 개요2.사업 목적작성법 : 사업 아이디어 or 제품의 핵심 내용을 특, 장점, 차별성 위주로 약술한다.작성법 : 사업 계획서의 제출 용도 및 아이템의 특성에 따라 본 산업으로 인해 얻어질 수 있는 기대효과에 대해, 수익성 측면과 공익성 측면을 강조하여 약술제품(아이디어 관련)이미지 삽입1.사업 개요2.회사 개요회사 현황작성법 : 가상의 회사를 설립하고, 회사명, 업종 및 업태, 주 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3124 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그사업계획서, 사업, 계획서, 작성법, 양식

경쟁과 시장구조

경쟁과 시장구조에 대해 기술한 참고자료입니다.    경쟁과 시장구조1.경쟁과 시장구조2.시장구조의 측정과 영향요인3.시장경쟁과 소비자주권경쟁과 시장구조1.경쟁과 시장구조-소비자와 공급자 사이에 작용하는 힘에 따 매우 다른 상호작용이 전개됨-소비자 입장: 제한된 예산으로 최대의 효능을 얻는 시장구조에 따름-공급자 입장: 이윤극대의 행동이 시장구조에 따라 다름-시장 구조는 공급자의 수에 따라 ① 완전경쟁시장, ② 독점시장, ③ 과점시장, ④ 독점적 경쟁시장으로 나뉨1) 완전경쟁시장-시장구조의 극단적인 한 형태로서 현실세계에 존재하기 어려움-경쟁에 대한 이해로 부터 완전경쟁시장을 이해할 수 있음경쟁과 시장구조(1) 경쟁(competition)-시장구조의 핵심적 개념-경제학에서 경쟁을 보는 두 가지 전통적 시각 ① 경제주체의 행위에 기초한 경쟁의 개념 ex) 기업에게 경쟁이란 경쟁기업과 벌이는 치열한 싸움(행위 중점) ② 시장의 구조적 특성에 기초한 경쟁 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3118 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그경쟁, 시장구조, 시장, 구조, 경쟁과시장구조

미디어의 발전과 온라인 소비환경

미디어의 발전과 온라인 소비환경에 대해 기술한 참고자료입니다.    미디어의 발전과 온라인소비환경1.미디어2.디지털 미디어 시대3.미디어와 소비자4.온라인 소비시장의 변화5.온라인 소비자정보원천6.온라인상의 소비자구전활동7.sns와 소비자행동8.소셜미디어와 소비자유형미디어와 소비자문 화소비 커뮤니 케이션미디어: 커뮤니케이션 양식을 결정미디어와 소비자 소비자는 미디어가 보여주는 공동체 생활 방식에 영향을 받이 소비생활양식을 형성 소비자의 생각이나 니즈의 변화가 미디어에 반영되기도함1.미디어-미디어: 신문, 잡지, 책, 영화, 비디오, 라디오, 텔레비전, 인터넷, 음반, 만화 뿐 아니라소비나 빛과 같은 물리적 현상, 기술적 장치 및 도구와 이를 통하여 산출 유통되는 다양한 장르까지 아우르는 개념-일시적 또는 장시간에 걸쳐 다수의 사람들에게 동일한 메시지를 전달하고 싶을 때물리적 수단을 이용한 미디어가 필요-전하고자 하는 메시지가 개인적인 차원이 아니라 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3121 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그미디어, 발전, 온라인, 소비환경, 소비, 환경

서비스 커뮤니케이션

서비스 커뮤니케이션에 대해 기술한 참고자료입니다.    서비스 커뮤니케이션커뮤니케이션1:2:3 법칙말하기듣기커뮤니케이션의 기본은 무엇인가??*화자의 정보와 지식을 얻는다.경청의 중요성오해의 60% : 잘못된 경청태도에 기인단지 1%만 : 잘못된 문서에 기인“비록 요구사항 자체가 해결되지 않더라도 상대의 불만, 갈등을 경청해주기만 해도 불만의 90%는 해소된다.”-챔버랜 교수-*우리가 상대방과 원활한 커뮤니케이션을 한다면 문제가 없는데 내가 말을 잘못해서 상대가 오해할수도 있고, 상대가 말을 잘못해서 내가 오해할수도 있다.경청만 잘해도 상대방과의 오해 60%는 막을수 있다.수동적 경청 vs 공감적 경청수동적 경청귀로 듣되 자기 입장에서 듣는것경 청공감적 경청귀로 듣되 자기 입장을버리고 상대 입장에서 듣는것상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔려 있는 동기나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해한 바를 상대방에게 피드백 해 주는것이것은 평가 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3117 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그서비스, 커뮤니케이션, 서비스커뮤니케이션

생산기획 및 경영조직

생산기획 및 경영조직에 대해 기술한 참고자료입니다.    생산 기획 및 경영 조직*thank you, mr/ms chair person.good afternoon!i’m hyerim,bae from seoul national universityi’m glad to present our research results at this conference.in this presentation, i will discuss a new version control model for workflow document 1.신제품 개발부서최소의 기업기능생산, 시장조사, 재정, 경영관리생산부간단한 제조방법최소의 비용수요와 생산량의 안정표준 품질의 유지몇 가지의 상품만을 생산유사한 종류의 상품을 생산값싸고 생산하기 쉬운 물건의 생산판매/영업부기술 혁신판매량 증가판매 시장에서의 융통성새로운 시장 개척수익의 극대화생산라인을 확대새로운 상품을 개척기존 상품과 생산 라인의 잦은 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3121 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그생산기획, 생산, 기획, 경영조직, 경영, 조직, 생산기획및경영조직

디지털시대의 마케팅전략

디지털시대의 마케팅전략에 대해 기술한 참고자료입니다.    디지털 시대의 마케팅전략목 차ii.디지털 시대의 소비자i.디지털 마케팅의 정의iii.디지털 시대의 제품전략iv.디지털 시대의 가격전략v.디지털 시대의 커뮤니케이션 전략1.디지털 마케팅의 의미<광의> ‘디지털’을 활용한 마케팅<협의> ‘디지털 기업’의 마케팅 ‘디지털의 가치를 활용하여 부가가치를 창출하고자 하는 모든 기업’의 마케팅 ‘디지털 시대의 소비자 특성과 행동을 고려해 여러 디지털 미디어를 활용해 구사하는 마케팅의 관리와 그 실행marketing strategy 디지털 시대의 소비자는디지털 제품, 사이버 공간, 이미지, 매체의 가치를 알고 활용하는 사람들이다.아날로그 시대의 소비자 디지털 시대의 소비자디지털 제품에 대한 인식내가 가진 목적이나 효용을 달성하기 위한 도구 또는 수단일 뿐이다.단순한 제품이나 서비스가 가지는 효용을 초월하여 애착을 가지고 의미를 부여한 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3144 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그디지털시대, 디지털, 시대, 마케팅전략, 마케팅, 전략

브랜드자산의 구축과 관리

브랜드자산의 구축과 관리에 대해 기술한 참고자료입니다.    page 1marketing strategy브랜드 자산의 구축과 관리page 2marketing strategyleading case : 동화약품 활명수 제품 인지도가 99.3%(출처: 갤럽 2015)인 활명수가 120년간 꾸준히 사랑받은 비결은?△ 동화약품 활명수 변천사활명수의 120년 브랜드 전략 : 120살 장수 비결은 소통 마케팅 한국에서 가장 오래된 ‘제1호 브랜드인 활명수: 1년에 1억 병씩 팔리며, 동화약품이 활명수로 벌어들이는 매출만 1년에 540억 원page 3marketing strategy탁월한 네이밍(naming)전략 : 활명수는 ‘ ’이라는 뜻연관성(이름 자체가 제품이 가져다주는 이익과 특성을 잘 나타냄), 기억 용이성, 독특성을 충족 과거 불규칙한 식사, 급체와 토사곽란(토하고 설사하여 배가 심하게 아픈 증상)만으로도 목숨을잃은 이가 많았음동화 약방은 활명수의 상 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.3118 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그브랜드자산, 브랜드, 자산, 구축, 관리

주식회사의 지배인 취임승락서

주식회사의 지배인 취임승락서로 취임하는 지배인의 인감도장을 날인 후 그 인감증명서와 함께 회사에 제출하면 됩니다.  

비즈니스 > 경영/기획2023.07.261 page1,500 P등록자 ha**별점 2점

태그주식회사, 주식, 회사, 지배인, 지배, 취임승락서, 취임, 승락서

주식회사의 사내이사 사임서

주식회사의 사내이사 사임서 양식입니다.취임 후 이사의 임기가 만료전에 주식회사의 이사직을 사임하는 경우 사임서에 본인의 개인인감도장을 날인 후 그 인감증명서와 함께 회사에 제출해야 합니다.  

비즈니스 > 경영/기획2023.07.261 page1,500 P등록자 ha**별점 2점

태그주식회사, 주식, 회사, 사내이사, 사내, 이사, 사임서

경매컨설팅보고서 입니다

경매컨설팅보고서 입니다    본 문서의 2차 저작권은 에 있습니다.경매 컨설팅 보고서 시 구 동 아파트 동 호조사일 2000년 00월 00일 입찰일 2000년 00월 00일 감정가원최저가원사건번호20 타경 관할법원 지법 경매 계종 별입찰일 2000년 00월 00일 유찰 횟수 회보증금최저가의 10%소재지 시 구 동 번지 동 호물건 세부정보 시 구 동 아파트 동 호사건번호20 타경 물건번호입찰법원 지법 경매 계소재지 시 구 동 번지 동 호종별 빌라입찰보증금최저가의 10%입찰일20( : )진행상태진행채권자 유찰 횟수 회채무자 감정가원소유자 최저가원물건 상세 내역 시 구 동 번지 동 호대지권 300분의 30.30감정일 20..다세대주택 1세대 (토지: 50, , 건물 70, , )계단식 x층 철근 콘크리트조 평스라브지붕다세대주택 및 근린생활시설보존등기일 2000년 00월 00일 등기부 내역최종소유권이전 : 2000년 00월 00일 전소유자: 근저당 2 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.085 page1,500 P등록자 mi******별점 2점

태그경매컨설팅보, 경매, 컨설팅보

추진안 간단 보고서

현장문제점. 또는 간단한 투자에 대해 보고하는 1장보고서 양식입니다.  

비즈니스 > 경영/기획2023.07.051 page1,500 P등록자 ty별점 2점

태그추진안, 보고서, 보고, 추진안간단보고서

고객서비스 이행표준 제정안

대중교통(도시철도, 지하철) 이용고객에게 서비스 내용 및 실천사항을 약속하는 서비스이행표준 제정안입니다.버스 등 기타 대중교통 서비스를 제공하는 기관이 가장 잘 활용할 수 있는 내용이며 기타 서비스를 제공하는 업체 역시 활용가능합니다.서비스이행표준 제정개요, 추진사항 및 향후 추진사항, 행정사항 등 고객서비스 이행표준 제정안이 주요내용이며,전국 도시철도 운영기관 이행표준 및 각부서 이행 표준 의견안이 포함되어있습니다.    ― 고객감동을 구현하기 위한 ―고객서비스헌장 이행표준 제정(안) 이행표준 제정을 통해 도시철도 고객에게 서비스 내용 및 실천사항을 약속함으로써 고객감동을 구현 고객감동의 서비스 실천으로 시민들로부터 사랑받는 도시철도 구현이행표준의 실천⇒고객감동⇒고객창출최상의 서비스제공경쟁력 향상수입증대 제 정 개 요 제정요약안전을 최우선으로 하는 도시철도－ 안전한 수송, 철저한 사전 정비점검시간을 지키는 도시철도 － 열차 운행시각과 운행회수 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.07.0429 page1,500 P등록자 au*****별점 2점

태그고객서비스, 고객, 서비스, 이행표준, 이행, 표준, 제정안

경영계획 실무

경영계획 전반에 대해 기술한 실무교육 자료입니다.    1경영계획수립방향경영계획수립조건경영과제파악경영계획의 진행방식단위계획실시와 평가경영계획 실무2stretch targets의 제시내부역량의 최대 활용을 위해 “도달할 수 있을 것 같은 목표”나 “현재의 연장선상”이 아닌 “stretch targets”개념으로 계획 수립조정을 위한 iteration 최소화매출계획 수립시 주요지표(매출액,손익)를 반영하여 1차 simulation1차 data를 취합한 후 2차 simulation을 통해 최종 목표를 제시최종목표를 분배하여 상세계획 수립 simulation사업 계획 통합 시스템의 구축사업계획 수립, 집행 및 분석을 지원할 수 있는 통합 시스템 구축데이터 중복 입력 제거와 간편 취합, 실시간 및 다양한 요약 분석을 지원사업계획 수립 및 보고수준의 분리본부에서는 전략적 방향성을 제시하기위한 사업계획 항목으로 데이터 취합 항목을 설정 사업 계획 계정을 상세계 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.06.27176 page3,000 P등록자 kd***별점 3점

태그경영계획, 경영, 계획, 실무, 경영계획실무

관리부문 업무분장표(인사,총무,회계)

관리부문 업무분장표(인사,총무,회계)에 대해 기술한 비즈니스 참고자료입니다.    정 부-부서 사업계획 수립(사업계획 수립보고서 작성, 사업방침 수립)상년1회-부서 사업계획 편성(중점사업계획, 인원계획,예산편성등)상년1회-부서업무의 예산요구안 작성상년1회-부서예산요구안 종합조정상년1회-부서예산 집행계획상년1회-부서업무 전산화 계획 및 개발상수시-부서 업무개선상수시-주간업무회의 결과보고중매주-주간업무회의 자료 작성중매주-연간 인력운영 및 인건비 계획 수립 및 집행상 년1회-인사제도 입안 및 개선상수시-각종 인사제도 규정 및 지침의 제(개)정 업무상발생시-신입,경력사원 및 아르바이트 채용 process 진행 업무(모집/선발/배치)상발생시-채용 process 개선 업무중수시-연봉계약 체결중발생시-성과평가시스템 설계 및 도입상발생시-성과 평가 시행상년2회-성과 평가에 따른 연봉조정 상년1회-성과 평가에 따른 인센티브 지급상년1회-조직개편 및 조직도 체계 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.06.273 page700 P등록자 kd***별점 1점

태그관리부문, 관리, 부문, 업무분장표, 업무, 분장표, 인사, 총무, 회계

행사계획안 작성법

행사계획안 작성법 참고자료입니다.  

비즈니스 > 경영/기획2023.06.256 page700 P등록자 kd***별점 1점

태그행사계획안, 행사, 계획안, 작성법, 행사계획안작성법

워크플로우 PPT 탬플릿(판매 및 제조기반)

워크플로우 PPT 탬플릿(판매 및 제조기반)에 대해 기술한 참고자료입니다.    work flow basic setsales and distribution 1meeting withcustomerclearance with customernegotiation with customerconclusionof transactionthis is a placeholder textthis is a placeholder text.this text can be replaced with your own text.this is a placeholder textthis is a placeholder text.this text can be replaced with your own text.work flow basic setsales and distribution 2call center(inbound)account manager(outbound)account managerc ...

비즈니스 > 경영/기획2023.06.2513 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그워크플로우, PPT, 탬플릿, 판매, 제조기반, 제조, 기반

문서의 작성과 관리 실무 교육자료

문서의 작성과 관리 실무에 관한 교육자료입니다.    문서 작성/ 관리 실무2목 차1.문서의 작성2.문서의 관리3.기타 참고자료31.문서의 작성문서작성의필요성조직내의중요한 경영활동 정책 결정의 수단각종경영활동의기록및 보존체계화된업무진행및 책임소재의 명확화회람 및 대외 전달수단용어의 정의문서 : 회사 업무활용에관련된기안,공문,보고서등의 일반서류(영수증,전표,회계장부,규정,지침,전산자료,각종통계자료 등 포함)결정 : 해당사안에대해조직체의의사결정을할수 있는 자가 그 의사를결정하는것.☞전결위임전결규정상 최종 결정권자의결정☞대결 결재권자의 부재 시그 직무를대행하는차 상급자가대신결재하는 것.☞후결 전결권자의부재 시하위직급의직무대행자가결재하여 우선업무를실행,전결권자복귀이후 반드시결재 득하는것41.문서의 작성문서작성의원칙읽기쉽고 격식에맞는 표현 사용간결한표현, 핵심위주의 문장 구성6하 원칙에의거 정확히표현문서의 제목이보고의 핵심을표현하도록구성중복되는표현의 지양오 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.06.2326 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그문서, 작성, 관리, 실무, 교육자료, 교육, 자료

단계별 조직 변화 관리

조직 변화 관리 5단계에 대한 참고자료입니다.    조직변화관리5 단계-목차-변화추진단계이해변화추진1단계: 변화필요성인식변화추진2단계: 변화비전공유및인프라구축변화추진3단계: 단기성공사례창출변화추진4단계: 변화활동활성화변화추진5단계: 지속체계구축1단계필요성인식2단계변화비전공유인프라구축3단계단기성공사례창출4단계변화활동활성화5단계지속체계구축조직의침체여부를파악하고변화가필요하다는인식을공유하는단계입니다.핵심인재로구성된변화전담조직및경영진등다수가참여하는변화지원단을구성합니다.단기성공과제선정및성공만들기-성공에대한즉각보상실시변화비전이실현될수있도록계속적으로변화활동을전개변화비전에맞지않은시스템, 구조, 정책을지속적으로개선조직이처한위기 잠재적위기 주요기회등을솔직하게토론하고공유명확 간결하며분위기를고양할수있는변화비전및변화로드맵수립을수립하고권한부여와평가체계등의인프라마련변화전담조직이성공적으로활동할수있도록장애물제거하고모든의사소통채널등을활용하여비전 로드맵을지속공유변화참여대상확대통한공감 ...

비즈니스 > 경영/기획2023.06.2322 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그단계별, 단계, 조직, 변화, 관리, 단계별조직변화관리

기획서 작성법 교육 자료

기획서 작성법에 대해 기술한 교육 자료입니다.  

비즈니스 > 경영/기획2023.06.2316 page1,500 P등록자 kd***별점 2점

태그기획서, 작성법, 교육, 자료, 기획서작성법교육자료