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1장 소통으로 이어지는 질문법
1. 닫힌 질문 vs 열린 질문
2. 과거 질문 vs 미래 질문
3. 지시형 질문 vs 권유형 질문
4. 훈계형 질문 vs 권유형 질문
2장 경청법과 경청 기술
1. 경청법
2. 경청 기술
3장 마무리하며
소통을 위한 질문법과 경청의 기술 contents
1.소통으로 이어지는 질문법
2.경청법과 경청 기술
-3-
직장생활 중에는 특히 높은 직급으로 올라가면 갈수록 질문의 중요성은 더
욱 커진다.질문은 부하의 뇌를 깨우는 역할을 하고 자기계발을 위한 동기
부여도 만들어 주는 유용한 수단이다.
하지만 많은 대한민국의 직장에선 상하 간에 이루어지는 질문은 단답식의
답변만을 유도하는 획일적인 질문이 주를 이루는 것이 현실이다.
1.소통으로 이어지는 질문법
-4-
오늘날 대한민국 사회에서 코칭 기법이 유행을 타면서 봇물이 터지듯 하
는 것은 그만큼 우리의 문화가 질문이 없는 사회를 형성했던 것과도 무관
하지 않다.
g20 정상회담 후 오바마 대통령의 질문촉구 상황에서 보았듯이 우리는
질문도 마치 답을 해야 하는 것과 같은 상황의 압박을 느끼고 있다.
내가 질문을 하는 것은 나의 부족함을 드러내는 일이라 여기고 있기 때문
에 질문 하나 조차에도 정답과 같은 질문을 하고자 하는 것이다.
1.소통으로 이어지는 질문법
-5-
멋진 질문은 사람을 변화시킨다.또한, 팀장과 팀원 사이에 깊은 유대감을
조성하기도 한다.또한, 질문은 팀원이 마음을 열게 하고 팀원과의 관계를
증진시키며 스스로 변화하고 문제를 해결할 수 있도록 돕는 핵심 스킬이다.
1.소통으로 이어지는 질문법
질문의 장점
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1.소통으로 이어지는 질문법 (이하 생략)
