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CRM과 조직이슈

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  • 등록일자

    2019.02.11

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CRM과 조직이슈에 관한 경영학과 전공수업자료입니다.

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조직, 이슈, CRM, 조직이슈, CRM과조직이슈

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1장 성공적인 CRM 전략 구현을 위한 조직역량
1. 성급한 CRM 도입과 실패의 악순환
2. CRM 전략을 위한 조직역량

2장 조직문화


3장 조직체제
1. CRM 전략에 상응하는 조직체제의 구성요소
2. 교육 및 훈련
3. 성과보상제도

4. 조직 구조

4장 정보시스템

5장 인적자원

 #1    #2    #3
 #4    #5    #6
 #7    #8    #9
 #10    #11    #12
 #13    #14  
본 문서의 분량 : 14 페이지

    
11.1
성공적인 crm 전략 구현을 위한  조직역량  
11.2
조직문화  
11.3
조직체제  
11.4
정보시스템  
11.5
인적자원    
전사적인 crm 전략을 운영하기 위해 기업이 반드시
고려해야 할 조직역량은 무엇이 있는가?
성공적인 crm 전략을 위한 조직문화, 조직체제,
정보시스템, 인적자원은 무엇이며, 각각 어떤 특징을
가지고 있는가?
조직내부에서 crm의 발전단계에 따라 어떤 조직적
특징을 보이는가?
  
11.1 성공적인 crm전략 구현을 위한 조직역량-3-
성급한 crm 도입과 실패의 악순환  
[그림 11.1 기능적 관점의 crm 인식이 불러오는 솔루션 도입과 실패의 악순환]
  
11.1 성공적인 crm전략 구현을 위한 조직역량-4-
crm 전략을 위한 조직역량   조직문화 (organizational culture)   조직체제 (organizational alignment)   정보시스템 (information system)   인적자원 (human resource)  
[그림 11.2 성공적인 crm 전략을 위한 기업 인프라]
인적자원  정보  시스템  조직체제  조직문화    
11.1 성공적인 crm전략 구현을 위한 조직역량-5-
crm 전략을 위한 조직역량 (계속)  
[표 11.1 crm 조직역량과 문제점]   (이하 생략)

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118707 생산조직 운영과 개선방안 좋은 자료 감사합니다. 잘 쓸게용~ ^^ 정*열 2020-04-03
118706 회사 근태규정 기초자료로 잘 사용하겠습니다. 감사합니다. 정*열 2020-04-03
118705 4차 산업혁명과 제조중소기업의 대응전략 필요한 자료를 찾았네요. 감사합니다. ^^ 정*열 2020-04-03
118704 운영계획서의 작성방법 업무활요에 도움되겠네요. 감사합니다. 정*열 2020-04-03
118703 직무기술서작성사례 업무활용에 잘 참고하겠습니다. 감사합니다. 정*열 2020-04-03
118702 직무기술서(인사기획,운영) 감사합니다. 유용하게 사용할게요. ^^ 정*열 2020-04-03
118701 단위조직별 직무 조사표(회계관리 업무직무기술서) 유용하게 사용할게요. 감사합니다. ^^ 정*열 2020-04-03
118700 열처리방법 매뉴얼 유용한 자료 감사합니다. ^^ 정*열 2020-04-03
118699 급여규정(일반) 참고자료로 유용하게 사용할게요. ^^ 정*열 2020-04-03
118698 제조원가절감 실행 메뉴얼 감사합니다. 유용하게 참고할게요. ^^ 정*열 2020-04-03
118697 개인 직무기술서 및 업무분장표 참고자료로 유용하게 사용할게요. ^^ 정*열 2020-04-03
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