경영 진단 sheet    page *  
목 차
Ⅰ.진단 방식  Ⅱ.진단 sheet    page *  Ⅰ.진단 방식    page *  Ⅰ.진단 방식  진단부서 및 참석자, 컨설턴트명을 기입  세부 진단 항목 명  체크 항목 및 질문 사항  
진단 결과를 토대로 현장에서 느끼는 개선 필요 사항이나, 참석자의 개선 요구 사항을 기록
각 체크 항목에 대한 답변 사항을 상세히 기록  각 항목의 답변 중 확인한 data및 자료를 기록  세부 진단 항목의 진단시 필수 체크 사항  다음 page의 기준을 참조하여 결과 점수 기록     진단 sheet 작성 방법    page *  Ⅰ.진단 방식  사전 조사 자료  구분  항 목   1  항 목   2  항 목   3  자사  이해  자료              자사의 이력  이념  /  비젼  사업 현황  /  재무상태  조직  ,  인력 구성              자사의 상품  서비스제도의 현황              업무  flow(process)  자사의 성장 전략  업계  이해  자료              시장 규모 및 추이  경쟁 현황  (  경쟁사  )  시장 점유율              경쟁사의 상품  경쟁사의 서비스  경쟁사고객특성  경쟁사 강  ,  약점              고객  이해  자료              고객의 특성  고객의 유형  고객 불만 사항  고객 조사 자료                          구분  항 목 1  항 목 2  항 목 3  자사  이해  자료              자사의 이력  이념/비젼  사업 현황/재무상태  조직,인력 구성              자사의 상품  서비스제도의 현황              업무flow(process)  자사의 성장 전략  업계  이해  자료              시장 규모 및 추이  경쟁 현황(경쟁사)  시장 점유율              경쟁사의 상품  경쟁사의 서비스  경쟁사고객특성  경쟁사 강,약점              고객  이해  자료              고객의 특성  고객의 유형  고객 불만 사항  고객 조사 자료                            page *  Ⅰ.진단 방식  세부 채점 방법  척 도  진 단 결 과  참 고 사항  1  진단 분야에서 실적이 없거나 아주  빈약  일회성 정보만 있는 상황  체계적인 방법이 분명치 않는 경우  2  개선 경향의 초기 단계로 일부 분야  에서 약간의 개선이나 초보적인  성과가 있는 상태  문제대응 단계에서 개선지향으로 이행하는  초기 단계  항목의 기본목적을 방해하는 큰 결함이 존재  3  핵심사업의 주요부분에서 개선성향이  양호한 성과가 있으며  ,   경쟁사 대비  일부가 매우 우수한 수준  항목의 기본목적에 대응 가능한 건전하고  체계적인 방법론이 있음  중요 부문의 개선 프로세스가 진행중  4  대부분의 개선과 성과가 안정되어   있고 업계에 리더십을 발휘하는   지위에 있는 것이 명확  항목 전반에 대응 가능한 건전하고   체계적인 방법론이 존재  data  를 근거로 결과를 증명할 수 있음  5  핵심사업의 중요부문 대부분에서   현재의 성과가 우수하며  ,   업계의 벤치  마킹 지위에 있는 증거가 명백  data  에 근거한 매우 강력한 개선 프로세스  가 경영의 기본도구가 되고 있음  
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우수한 분석으로 개선을 진행함  
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척 도  진 단 결 과  참 고 사항  1  진단 분야에서 실적이 없거나 아주  빈약  일회성 정보만 있는 상황  체계적인 방법이 분명치 않는 경우  2  개선 경향의 초기 단계로 일부 분야  에서 약간의 개선이나 초보적인  성과가 있는 상태  문제대응 단계에서 개선지향으로 이행하는  초기 단계  항목의 기본목적을 방해하는 큰 결함이 존재  3  핵심사업의 주요부분에서 개선성향이  양호한 성과가 있으며, 경쟁사 대비  일부가 매우 우수한 수준  항목의 기본목적에 대응 가능한 건전하고  체계적인 방법론이 있음  중요 부문의 개선 프로세스가 진행중  4  대부분의 개선과 성과가 안정되어   있고 업계에 리더십을 발휘하는   지위에 있는 것이 명확  항목 전반에 대응 가능한 건전하고   체계적인 방법론이 존재  data를 근거로 결과를 증명할 수 있음  5  핵심사업의 중요부문 대부분에서   현재의 성과가 우수하며, 업계의 벤치  마킹 지위에 있는 증거가 명백  data에 근거한 매우 강력한 개선 프로세스  
가 경영의 기본도구가 되고 있음.
우수한 분석으로 개선을 진행함.
  page *     Ⅱ.진단 sheet    page *  Ⅱ.진단 sheet  체 크 항 목  
1.1 리 더 십
현장 진단 기술서  
1.전 략 부 문
경영진이 기업 활동에 대한 비젼을 제시하고 기업의 영속적인 발전과
번영을 위해 경영에 대한 의지를 파악한다.
1.1.1 ceo의 경영 방침 및 철학
진 단 결 과  참조 자료  
1.ceo의 명확한 경영방침 수립여부
-.경영방침은 무엇인가 품질경영 방침은 무엇인가?
-.경영방침과 조직의 연계는 어떠한가?
2.ceo의 경영철학 및 환경 조성
-.품질경영에 대한 의지는 있는가?
-.추진팀의 구성여부 및 조직 구성 방법은 무엇인가?
3.품질경영에 대한 ceo의 추진 의지
-.품질경영에 대한 추진 전략은?
-.품질경영 활동으로 얻고자 하는 것은 무엇인가?
기록 첨부 (# )   기록 첨부 (# )   기록 첨부 (# )   기록 첨부 (# )  개선  필요  사항  필수  체크  사항   ceo 방침서   조직 중/장기 전략   조직 현황   조직내 문제점     진단  결과    page *  Ⅱ.진단 sheet  체 크 항 목  
1.1 리 더 십   (이하 생략)