1장 순차적 분석
2장 문제정의 프레임워크
3장 문제배치 하기
4장 도입부에 전개하기
1. 우리는 무엇을 해야 하는가?
2. 지금 하려고 생각하는 것을 해야 하는가?
3. 하고 싶은 것을 어떻게 해야 하는가?
4. 해결책이 통하지 않았다. 어떻게 해야 하는가?
5. 어떤 대안을 선택해야 하는가?
6. 우리의 전략을 무엇이어야 하는가?
7. 우리에게 문제가 있는가?
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