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강한 품질만들기(품질의 정의) [후기 1건]

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  • 상품번호

    TZ-SHR-81943

  • 등록일자

    2013.01.08

  • 자료평가

  • 분량

    14 page / 1.05 MB

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강한 품질만들기(품질의 정의)에 대해 기술한 참고자료입니다.

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품질만들기, 떡제조, 품질의정의, 지방행정연구원, 품질정의

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1장 기업 경쟁력은
1. Ford와 TOYOTA의 사례

2장 전통적 품질과 현대적 품질
1. 전통적인 품질의 의미는?

2. 현대의 품질은?

3장 학문적 품질
1. 학문적 품질의 의미는?
2. 생산자 관점

3. 소비자 관점
4. 사회적 관점

4장 핵심내용 요약

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    *  *  *  *  [품질의 정의]  기업 경쟁력은  1  전통적 품질 과 현대적 품질  2  학문적 품질  3  ford와 toyota의 사례  자동차 하청  리 콜  기업 경쟁력  품 질  가 격   시 간  서비스  기 술  
    품질은 필요 조건이다 더 이상 충분 조건이 될 수 없다
    기업경쟁력은  
    전통적인 품질의 의미는?
    특상품  특 급  최고급   최우수  질기고  오래 쓰고  최고의 품질  
    현대의 품질은?
    의식수준  향 상  언론매체  발 달  인터넷  보 급  학력신장  
    난 똑똑한 소비자!
    최종 소비자인 고객 의 만족 없이는 사업목표를 달성할 수 없다는 ‘마케팅 철학(marketing philosophy)에 바탕
    현대의 품질은?
    사용자 중심의 접근  방법 가치 중심의   접근방법  소비자  관점  
    품질의 사회적 영향력이 증가된 1980년대 이후에 활발하게
    이루어짐  사회적  관점  
    학문적 품질의 의미는?
    생산자  관점  제조중심 접근방법  품 질  
    크로스비 (p.b.crosby) : 요구조건에 대한 일치성
    그루콕크(j.m.groocock) : 요건에 대한 일치성  
    세게찌(seghezzi) : 기업의 내부적 측면에서 품질을 규격과 일치성
    생산자  관점   주란(j.m.juran) : 용도에 대한 적합성   
    파이겐바움 (a.v.feigenbaum) : 품질은 소비자가 결정하는 것
    그리나(gryna) : 품질은 고객만족이다  소비자  관점  
    다구치(g.taguchi) : 제품이 출하된 시점부터 사회에 끼친 총 손실
    한국산업규격(ks) : 제품 또는 서비스가 사용목적을 만족시키고
    있는지의 여부를 결정하기 위한 평가대상이 되는 고유의 성질,
    성능의 전체  
    국제표준화기구(iso) : iso 8402는 품질은 고객의 명시적, 묵시적
    요구를 충족시킬 능력이 있는 특징이나 특성의 총체
    사회적  관점   제품규격에   대한 적합성  전통적   품질   사용자의 만족도   용도(사용목적)  에 대한적합성  현대적   품질  품질의 수준을 결정하는 것은 그 제품  이나 서비스를 제공받는 고객이 판단  품 질  
    iso8402는 품질은 “고객의 명시적, 묵시적 요구를 충족시킬 능력이 있는 특징이나 특성의 총체”
    감사합니다!   (이하 생략)

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    2 별점 5점 좋은 자료 감사합니다. 유용하게 잘 사용하겠습니다. 이*현 2020-10-24
    1 별점 5점 좋은 자료 잘 봤습니다. 유용하게 사용하겠습니다. 황*철 2013-04-18
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