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품질문제 해결 기법

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    2018.01.03

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품질문제 해결 기법에 대해 기술한 참고자료입니다.

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1장 문제란 무엇인가
1. 방침 목표와 현상과의 차이
2. 고객 요구와 현상과의 차이
3. 규칙 시방과 현상과의 차이
4. 표준(작업표준 기술표준)과 현상과의 차이
5. 과거의 실적과 현상과의 차이
6. 타사 타부서와 현상과의 차이

2장 문제 해결 단계


3장 문제해결 추진의 요건
1. 우리회사는 활성화시킬 필요가 있다장
2. 아무래도 사내의 커뮤니케이션 부족이 문제이다장
3. 뭐니뭐니해도 모럴(morale)이 부족이야장
4. 여보게 그건 우리회사의 교육부족이 원인이야장
5. 금년은 창조와 활력으로 나아가자장

4장 문제해결에 필요한 과학적 접근


5장 문제의식을 높이려면

6장 문제발견을 위한 구체적인 체크 방법

7장 문제 해결 기법

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      품질문제 해결 기법    
    1.문제란 무엇인가
    문제란?
    “의도한 목표, 달성하고 싶은 목표와 현상과의 차이”
    즉, “이것이 문제다”라고 할 경우에는 개선하겠다는 정신적 자세
    아래 목표 또는 이상과 현상과의 차이를 문제로 정함
    목표와 현상과의 차이   
    1) 방침, 목표와 현상과의 차이
    2) 고객 요구와 현상과의 차이
    3) 규칙, 시방과 현상과의 차이
    4) 표준(작업표준, 기술표준)과 현상과의 차이
    5) 과거의 실적과 현상과의 차이
    6) 타사, 타부서와 현상과의 차이
      
    2.문제 해결 단계
    끊임없이 자기 혁신을 추구하는 기업은 언제나 해결해야 할 과제를
    조직 전체가 명확히 인식하고 있다.
    그 과제 해결을 향해 필요한 자원을 집중 투입하고 있음을 인지
    목표와 현상과의 차이를 문제라고 한다면 그 간격을 메우고 일치
    시키는 것이 바로 문제 해결   문제해결의 3단계   1단계 문제의 인식  2단계 문제의 해석  3단계 문제해결의 행동  본연의 상태 또는 목표와 현실과의  차이를 인식한다  현상을 조사 분석하여 차이가 생긴   원인을 규명한다  대책을 세워 실시한다    
    3.문제해결 추진의 요건
    문제에 대한 공동인식  
    관리의 원칙으로 강조되는 것은 “구성원의 납득과 합의를 얻어
    내야 한다”는 것.문제해결에 있어서도 마찬가지다
    문제해결을 위해서는 “그 문제가 당연히 해결되어야 할 문제이다”
    라는 공동인식 아래 그 문제를 공유, 참여하고 협력해야만 하는 것.
    문제의 구체적인 표현   
    1) 우리회사는 활성화시킬 필요가 있다.
    2) 아무래도 사내의 커뮤니케이션 부족이 문제이다.
    3) 뭐니뭐니해도 모럴(morale)이 부족이야.   (이하 생략)

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