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1장 커뮤니케이션과 기업경영
2장 회사에서의 커뮤니케이션의 역할
3장 커뮤니케이션 네트워크란?
4장 네트워크와 조직성과
5장 어떻게 활성화 할 것인가?
6장 사원간 대인관계 커뮤니케이션
* * 커뮤니케이션을 통한 경영활동 1 기업에서의 의사소통의 중요성 1 커뮤니케이션과 기업경영 조직의 유기적 상호작용 인간중요성 증대 정보 지식의 중요성 증대 네트워크 경영 1 기업에서의 의사소통의 중요성 2 회사에서의 커뮤니케이션의 역할 커뮤니케이션 역할 정보/자료 교류 지시와 통제 감정/의견 교류 구성원 동기부여
전달?
아이보리는 물에 뜨는 비누라고 단순히 알리기 보다는 주부들에게 가라앉는 아이보리 비누를 찾으면
사은품 준다고 하여 무거운 비누를 1 여개 시장에 분포함으로써
아이보리는 뜬다는 사실을 굳게 인식토록 함
상대가 굳게 인식해야 커뮤니케이션이 완전하다고 볼 수 있음
직접< 물에 뜨는 비누입니다.
>라고 하지 않더라도 물에 뜬다는 사실을 확실히 알렸으니
좋은 커뮤니케이션임 따라서 모든 행동이 커뮤니케이션
1 기업에서의 의사소통의 중요성 3
커뮤니케이션 네트워크란?
두 빌딩과 펜타곤공격을 위해 수십 명의 행동대와 작전 기획과 명령자들 모두 1백여명은 서로 상대방의 업무를 모르고 심지어는 행동대원도 각자 맡은 일만 했지 빌딩공역을 몰랐다는 것이다.몇 명의 핵심멤버와 네트워크에 의해 모든 전략은 실천돤다
1 기업에서의 의사소통의 중요성 3
커뮤니케이션 네트워크란?
사장 기획실장 생산팀장 판매팀장 총무팀장 재무팀장 공식네트워크 사장 기획실장 생산팀장 판매팀장 총무팀장 재무팀장 팀원1 팀원2 팀원3 팀원4 팀원5 팀원6 팀원7 팀원8 팀원9 팀원10 팀원11 팀원12 비공식네트워크 a b c d e a e d c b d c e b a c d a e b c d b e a <y형> <사슬형> <원형> <수레바퀴형> <전체연결형>
<도표 7.16 의사소통 네트워크>
-의미 : 집단내에 정보가 오가는 길들의 집합
-소집단의 의사소통 네트워크
1 기업에서의 의사소통의 중요성 4 네트워크와 조직성과 수레바퀴형-오스만터키는 환관이 지배
남성(와)과 여성(태후들있는 하렘)에 드나들 수 있는 사람들은 오직 환관만이 양쪽에 드나들 수 있었다.
속도와 정확도 구성원의 만족 조직 성과 network유형 5
어떻게 활성화 할 것인가?
-일반 사원의 노력
멤버들의 상급자에 대한 신뢰 정보의 양이 많을 때는 우선순위로 직접대면
핵심내용만 간추려 보고한다.
-경영진의 노력
언행일치 피드백 중시 직접대면
-상급자의 노력
피드백 해준다.쌍방적 의사소통 담당자에게 충분히 직무를 설명 상급자는 말과 행동을 일치
-회사의 노력 (이하 생략)
