*  *  *  4c가 결합된 종합쇼핑몰  다음쇼핑  2002  대한민국 전자상거래 종합쇼핑몰 부문 대상  다음쇼핑 개요  다음쇼핑 시장전략  다음쇼핑 특장점  
향후 다음쇼핑은?
# 목 차  i.다음쇼핑 개요  커뮤니티와 컨텐츠가 연계된 b2c 종합 쇼핑몰  
하루 700만 페이지뷰, 방문자수 70만명의 국내 최대 규모 쇼핑몰
다양한 연령층, 지역별 고객층 (약관동의 440만명, 구매경험자 230만명)
늦은 시장진입(2.3)후 빠르게 선두권 진입
2002년 9월18일, 사업 개시후 최단기간내 1 억 돌파
● 다음쇼핑 소개  i.다음쇼핑 개요  b2c  transaction  b2b2c   입점형 모델  b2b 광고  공동 구매  가전/핸드폰  패션/잡화  화장품/향수  다이어트/레저  액세서리/보석  컴퓨터/sw  생활용품  유아/아동  도서  음반/dvd  소호몰(장터)  경매  대형입점광고  입점업체 홍보료  아바타  다음상품권  문구/팬시/취미  가구/인테리어  슈퍼마켓  꽃배달/상품권  기타 사업  ● 다음쇼핑 사업영역  i.다음쇼핑 개요  
● 다음쇼핑 연혁-2 년 3월 : 종합쇼핑몰 daum 쇼핑 서비스 시작-2 년 5월 : 소비자와 소비자간의 물품거래서비스 daum 경매 시작
-2001년 2월 : daum 공동구매 서비스 open-2001년 4월 : daum 프로모션 진행(현대백화점, 해외쇼핑몰 프로모션등)
-2001년 6월 : 분할구조 방식 쇼핑시스템 개편 (4차몰 오픈)-2001년 7월 : daum 상품권 사업 개시-2002년 1월 : 인터넷 마켓플레이스 사업 daum 장터 서비스 오픈
-2002년 8월 : daum 쇼핑 우수고객 제도 시작
-2002년 9월 : daum 쇼핑 2002년 누적매출 1, 억 돌파
i.다음쇼핑 개요  ec사업본부  상품기획팀  상 품 1  실  상 품 2  실  상 품 3  실  상 품 4  실  마 케 팅 실  u i 실  c / s 실  b / o 실  기 획 실  운 영 실  아 바  타 실  c r m 실  영 업 관  리 실  마케팅개발팀  고객관리팀  시스템개발팀  전략사업팀  ● 조 직 도 (5팀 13실 60명)  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 시장 현황  
인터넷 쇼핑의 정착 성공과 꾸준한 시장 성장-1996년 인터넷 쇼핑몰의 등장이후, 꾸준한 성장세가 지속되었고, 특히 2 년과 2001년 급격한 팽창-현재 홈쇼핑과 함께 유통의 한형태로 자리잡았으며, 꾸준한 성장세
시장의 토착화와 더불어 양적인 팽창 예상-2002년 7월 현재 2,500여개 쇼핑몰이 운영중이며 매월 2~3%대의 양적인 성장-7월 거래액은 5,021억원으로 전년동월 2,910억원에 비해 72.6% 성장-향후 3~5년간 지속적인 성장 예상되나 성장폭은 다소 둔화 예상
마켓share-2002년 7월 한달간 종합쇼핑몰의 매출 규모는 3,712억원으로 전체의 73.9%를 차지(전체 5,021억원중)-현재 시장성장기라 다수의 업체가 난립하고 있고, 선두권 대형종합쇼핑몰
업체들이 5~8% 선 점유  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 매출현황  79억원  668억원  2 년  2001년  2002년  1,700억원(예상)  > 상반기 669억  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 마케팅전략  상품경쟁력  서비스경쟁력  고객감동  가격  상품질  다양성  편리성  특별한 혜택  세심한 관리  단골 고객화  cs  배송/환불/교환  after service  고객관리제도  컨텐츠/커뮤니티 연계 마케팅  우수고객제도 및 crm마케팅 강화  infra, back-office에 대한 투자  다양한 마케팅 프로모션  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 마케팅전략  
컨텐츠/커뮤니티 연계 마케팅 확대-daum 컨텐츠를 활용한 다양한 마케팅상품 개발 (게임샵, 컨텐츠샵…)-daum카페, daum 메신저등 daum 플랫폼을 활용한 다양한 연계 마케팅 개발 및 진행-테마쇼핑, 상품평등 고객 커뮤니티 활성화를 통한 쇼핑기반 확대
우수고객 crm 마케팅 기반 강화-우수고객 우대 서비스 개시 (2002년 8월) ; vip, gold, silver
xxxx.xx.xx 현재 1만여명-crm실 특화, db 마케팅 및 타겟마케팅 역량 강화 매출 증대와 고객 서비스 확대를 위한 투자-매출 증대를 위한 다양한 경품 프로모션 확대 (2002년 9월, 1, 억돌파 기념 1억경품 프로모션 진행 등 대규모
프로모션 진행)  
-고객서비스 확대를 위한 쇼핑왕선발
포탈고객의 쇼핑이용 확대를 위한 다양한 프로모션 전개-신규 쇼핑 고객이용률 확대를 위한 초기구매고객 이벤트 전개-쇼핑이용자수 증대를 위한 다양한 프로모션진행
ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 투자전략  구 분  내 용  시스템 투자  대용량 데이터, 대규모 트래픽을 처리할  안정적인 시스템 운용을 위한 투자  cs센터 투자  대고객 서비스 강화를 위한 cs투자  물류 투자  배송,환불 등 서비스 강화를 위한 투자  기타 투자  사업영역 확장, 신규 수익모델 발굴을 위한   투자  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 제품전략  가격지향적   상품군  서비스지향적   상품군  트랜드지향적   상품군  가전, hw, sw, 핸드폰,   화장품, 향수  가격경쟁력 최우선  브랜드 상품 강화  꽃, 도서, 음반, 슈퍼마켓  패션, 잡화, 액세서리,   인테리어, 팬시  빠른배송, 편리한 쇼핑에 역점  앞선 트랜드, 다양한 상품  가격경쟁력, 디자인 우선  공동구매  전 품목  
no1.공동구매
상품경쟁력, 가격경쟁력 강화  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 시장점유율 확대전략  2년안에  실매출/인지도  부동의 1위 목표  
현재 시장점유율3.5%
2년안에 10%대로 성장  2005년에 1조 매출 예상  source: lg투자증권, 다음  ii.다음쇼핑 시장전략   ● 다음쇼핑 대고객 서비스 전략  
대 고객 서비스 정책의 이념 및 개요-고객의 욕구 충족을 통해서 회사의 경쟁우위를 확보하고 궁극적으로는    (이하 생략)