 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
 |  |
1장 유통경영
2장 물류경영
3장 상권분석
4장 유통마케팅
5장 유통정보
-1-
1.문제지를 받더라도 시험시작 시간까지 문제내용을 보아서는 안됩니다.
2.응시자는 시험시작 전에 반드시 문제지에 누락되거나 페이지 오류, 잘못 인쇄된 페이지가
없는지 정확히 확인하시기 바랍니다.
3.잘못 인쇄되었거나 파본인 경우 즉시 감독관에게 교체를 요구하여야 합니다.
시험시작 후에는 일체 문제에 대한 질문을 금지하며 문제지를 교체할 수 없고 이후 모든
책임은 응시자에게 있습니다.
4.시험이 시작되면 문제를 주의 깊게 읽은 후, 문제에서 요구하는 취지에 가장 적합한 하나의
정답만을 고르며, 문제내용에 관한 질문은 받지 않습니다.
5.시험이 끝난 후 문제지는 가져갈 수 없습니다.
수험번호 : 성명 : 국가자격검정 2017 년 제2 회 유통관리사 1 급 시험문제
제1 과목명 : 유통경영 제2 과목명 : 물류경영 제3 과목명 : 상권분석 제4 과목명 : 유통마케팅 제5 과목명 : 유통정보
< 응시자 유의사항> a형 1급 a형-2-
a 백화점은 종업원 전체에 필요한 복지후생 항목은 기업이 우선 설정하고, 추가적으로 교육, 건강검진, 오락 시설 등의 복지후생은 종업원에게 선택권을 부여하여 운영하고 있다.
j 홈쇼핑은 최근 인사평가 결과에 대한 내부적 반발로 몸살을 앓고 있다.평가자인 일부 영업팀장들이 매출 실적이 좋은 팀내 머천다이저들에 대해 리더십, 협조성,
직무 태도 등도 높게 평가하는 ( ㉠ ), 또 다른 평가자인 일부 방송팀장은 피평가자인 쇼핑호스트들간의 성과의 편차를 두지 않고 보통 내외로 평가하는 ( ㉡ ) 로 인해
내부적으로 평가결과에 대한 불신이 높아지고 있다.
<제1과목> 유통경영
1.카플란(kaplan) 과 노튼(norton) 이 제시한 균형성과표 (bsc : balanced scorecard) 의 4 가지 관점으로 옳지 않은 것은?① 재무적 관점② 생산적 관점③ 내부 프로세스 관점 ④ 학습 및 성장 관점⑤ 고객관점
2.유통산업발전법에서 규정된 조항들의 내용으로 옳지 않은 것은? ① 직영점형 체인사업이란 체인본부가 주로 소매점포를 직영하되, 가맹계약을 체결한 일부 소매점포에 대하여 상품의 공급 및 경영지도를 계속하는 형태의 체인사업을 말한다.② 임의가맹점형 체인사업이란 체인본부의 계속적인 경영 지도 및 체인본부와 가맹점 간의 협업에 의하여 가맹 점의 취급품목 영업방식 등의 표준화사업과 공동구매 공동 판매 공동시설활용 등 공동사업을 수행하는 형태의 체인사업을 말한다.③ 산업통상자원부장관은 기본계획에 따라 매년 유통산업 발전시행계획을 관계 중앙행정기관의 장과 협의를 거쳐 세워야 한다.④ 산업통상자원부장관은 기본계획 및 시행계획 등을 효율적으로 수립 추진하기 위하여 유통산업에 대한 실태조사를 할 수 있다.⑤ 산업통상자원부장관은 대규모점포 등 개설자가 대규모 점포 등의 영업을 정당한 사유 없이 1 년 이상 계속하여 휴업한 경우 그 등록을 취소하여야 한다.
3.다음 사례에 해당하는 복지후생 방안은?
① 필수식 복지후생② 유연식 복지후생③ 카페테리아식 복지후생④ 참여식 복지후생⑤ 자율식 복지후생
4.재고조사방법 중 계속기록법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?① 기말재고액은 기초재고액에 당기매입액을 합한 뒤 매출원가를 차감하여 계산한다.② 저가상품을 대량으로 취급할 경우 유용하다.③ 장부상 재고기록이 정확하게 유지된다는 장점이 있다.④ 실지재고조사법보다 실무상 기록면에서 불편할 수 있다.⑤ 재고자산의 매출원가를 수시로 추정하는데 용이하다.
5.임금체계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?① 직무급은 종업원이 맡은 직무의 상대적 가치에 따라 임금을 결정하는 방식이다.② 연봉제란 개인의 능력발휘와 기여도( 업적평가결과) 에 따라 차등적인 임금을 결정하는 방식이다.③ 직무성과급이란 기본급이 직무급이고, 고과승급과 인센티브를 운영하는 임금체계이다.④ 직능급은 종업원이 수행하는 직무의 난이도를 기준으로 임금을 결정하는 방식이다.⑤ 연공급이란 임금을 종업원의 근속년수를 기준으로 차별화하여 결정하는 제도이다.
6.소매점포내 종업원간 발생할 수 있는 갈등을 해결하는 방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?① 문제해결 : 갈등의 원인이 되는 문제를 공동으로 해결하게 함② 상위목표 제시 : 갈등 당사자간 함께 추구해야 할 상위목표를 제시함③ 공동의 적 제시 : 갈등 당사자에게 공동의 적을 확인해주고 이를 강조함④ 협상 : 갈등 당사자들이 서로 다른 선호를 가지고 있을 때 공동의 결정을 해나감⑤ 성과통제 : 갈등 당사자들을 대상으로 행위보다는 성과평가를 엄격하게 함
7.( ) 안에 들어갈 성과평가 평정오류를 올바르게 나열한 것은?
① ㉠ 후광오류, ㉡ 중앙집중오류② ㉠ 관대화오류, ㉡ 분포오류③ ㉠ 비체계적오류, ㉡ 체계적오류④ ㉠ 대비오류, ㉡ 관대화오류⑤ ㉠ 경적효과오류, ㉡ 복제오류 (이하 생략)
