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1장 매뉴얼 개요
1. 매뉴얼의 필요성
2. 매뉴얼의 목적
2장 활동보조서비스 운용체계
1. 활동보조서비스 운용체계
3장 사업 및 실적관리
1. 사업의 개시와 운영
2. 실적관리
4장 재무관리
1. 예산계획
2. 활동보조인의 급여
5장 활동보조인 관리
1. 활동보조인 인사관리
6장 이용자 관리
1. 초기면접
2. 활동보조계획 수립
3. 활동보조인 서비스 연계 및 조정
4. 트러블 관리
장애인활동보조지원사업 제공기관 운영 매뉴얼
이 매뉴얼은 연구용역 수행기관의 결과물로서, 보건복지가족부의
입장과 다를 수 있습니다.
연 구 진 연구수행기관( 재) 사회서비스관리센터 책임연구원노기성( 사회서비스관리센터, 원장) 연 구 원김승오( 사회서비스관리센터, 팀장) 김재익( 굿잡장애인자립생활센터, 소장) 박상진( 노무법인 여명, 부대표) 성희선( 호산나학교, 사무국장) 황주연( 북부장애인종합복지관, 사무국장)
연구보조원김미영( 굿잡장애인자립생활센터, 코디네이터)
백정연( 하상장애인종합복지관, 사회복지사) 박민경 머 리 말
최근 장애인복지는 전문가 중심의 재활 패러다임에서 당사자 중심의 자립
생활 패러다임으로 급격하게 변하고 있다.이러한 추세 속에서 장애인 활동보조
지원 사업은 장애인들의 자립생활과 사회참여를 위한 기초적이면서 필수불가결 한
제도이다.
2년간의 시범사업 이후 2007년 5월부터 전국 사업으로 확대 시행되고 있는
장애인 활동보조서비스는 이제 양적 성장뿐만 아니라 질적 성장을 꾀해야 하는
시기를 맞이하고 있다.이러한 시대적 요구에 부응하기 위한 선결과제는 장애인
활동보조서비스 제공기관의 관리운영 표준화이며, 이것이 본 운영매뉴얼을 작성
하는 목적이다.
이번에 발간된 운영매뉴얼은 장애인 활동보조서비스 제공기관 입장에서 사업
관리, 재무관리, 활동보조인 관리, 이용자 관리 등을 업무흐름에 따라 구체적
으로 설명하고 각 프로세스에 해당하는 서식을 첨부함으로써 실무에 활용이
쉽도록 구성하였다.또한 제공기관 실무자들의 의견을 수렴하고 반영함으로써
매뉴얼의 현장성 및 효용성을 제고하고자 하였다.
본 운영매뉴얼이 제공기관의 관리운영 표준화 및 서비스 품질 향상에 기여할
수 있기를 기대한다.뿐만 아니라 제공기관 운영자 및 실무자들에게 보다 합리
적이고 효율적인사업운영 방향과 방식을 제시하여 장애인 활동보조 사업의
안정적 운영에 도움이 되기를 바라는 바이다.
-i-
목 차
Ⅰ.매뉴얼 개요 1 매뉴얼의 필요성 3 매뉴얼의 목적 3 Ⅱ.활동보조서비스 운용체계 5 활동보조서비스 운용체계 7 Ⅲ.사업 및 실적관리 9 사업의 개시와 운영 1 1 사업의 준비 1 2 홍보 (활동보조인 및 이용자 모집) 2 4 서비스 제공 계약 2 7 서비스 실시 2 9 모니터링 4 1 부정사용 및 부당청구 예방 4 2 서비스 비용 청구 및 지출 44 서비스 종료 4 8 신고 의무 4 8 실적관리 5 0 실적의 산출 5 0 실적의 근거유지 5 0
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Ⅳ.재무관리 63 예산계획 6 5 예산서의 작성 6 5 세입내역 산정과 수입결의 74 세출내역 산정과 지출결의 76 활동보조인의 급여 7 8 급여의 계산 7 8 급여의 지급 7 8 Ⅴ.활동보조인 관리 81 활동보조인 인사관리 8 3 활동보조인 모집 8 3 활동보조인 면접 8 3 활동보조인 채용 및 절차 84 활동보조인 교육 8 6 활동보조인의 자격기준 8 9 사회보험 관리 9 0 Ⅵ.이용자 관리 95 초기면접 9 7 이용자 면접 핵심 포인트 97 이용자 서비스이용 안내 핵심 포인트 9 8 활동보조계획 수립 9 9 활동보조인 서비스 연계 및 조정 1 0 0 활동보조인 서비스 연계 100 중재 역할 시 주의사항 1 0 1 (이하 생략)
