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1장 서론
2장 협력형 온라인 지식정보서비스의 개요
1. 온라인 지식정보서비스의 정의
2. 온라인 지식정보서비스의 유형
3 협력형 네트워크: 협력형 온라인 지식정보서비스
3장 협력형 온라인 지식정보서비스 해외 현황
1. 영국: “People's Network”
2. 덴마크: “Biblioteksvagten”
3. 호주: “AskNow”
4. 핀란드: “Ask a librarian”
5. 미국: “MadSci Network”
6. 미국: “QuestionPoint”
4장 협력형 온라인 지식정보서비스 국내 현황
1. 개요
2. 연혁
3. 서비스 구성
4. “사서에게 물어보세요” 사이
5. “사서에게 물어보세요” 질의 분석
5장 질의응답 실험 및 분석
1. 질의응답 실험
2. 질의응답 실험 분석 결론 및 시사점
3. 각국의 협력형 온라인 지식정보서비스 협력모형
6장 서비스 발전방안
1. 조직적 발전 과제
2. 실시간서비스 운영과제
3. 서비스 품질 발전 과제
4. 서비스 활용 발전 과제
5. 자원공유형 협력형 온라인 지식정보서비스 모델
6. 국립중앙도서관 및 대표도서관, 지역도서관의 역할
7장 결론
