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1장 단계별 교육 계획
1. 인사교육
2. 화법교육
3. 서비스 기본교육
4. 캐디의 역할
5. 업무 적응 교육
6. 라운딩 교육
7. 그린 교육
8. 클럽서브
9. 스윙교육
10. 비디오 시청교육
11. 토론 교육
12. 카트 교육
13. 기타 교육 계획
2장 면접 평가서
3장 마스터 운영 타입별 연동 관리지침
4장 갈등 매니지먼트
5장 GMI 마스타 의 1인 3역
단계별 교육 계획 인사교육 1단계 기본 인사법
15°, 45°, 90° 각도별 인사의 기본교육.인사를 몸에 배이게 하고 정중한 자세를 기르는 반복교육
2단계 고객 응대 인사법
1단계 교육고객응대 실시로 미소, 행동, 자세가 자연스럽게 나오도록 하며 자신감을 키우는 교육
3단계 고객 자존의 욕구 충족
고객 존함, 직위, 골프스타일을 익혀 먼저 알아서 행동하는 교육
화법교육 1단계 경어 사용교육
유아적 화법을 경어로 바꿔 익히도록 하는 화법 매뉴얼 교육
2단계 고객응대 및 라운딩 화법
고객의 예상 질문 화법, 라운딩에 필요한 화법등을 자연스럽게 대응하도록 하는 교육
3단계 스피치 및 교육화법
전문적 골프지식을 교육, 고객에 어드바이스는 물론 자기표현을 다양하게 하는 자신감 교육
서비스 기본교육 1단계 서비스인의 자세 서비스직 종사원으로서의 기본의식 교육 2단계 먼저 움직이는 서비스
몸으로 움직이는 서비스가 아닌 앞서 생각하는 사고 교육
3단계 고객 감동 서비스
고객의 입장에서 생각하고 움직이는 사고의 전환교육
캐디의 역할 1단계 몸으로 일하는 캐디 도구로서의 캐디의 역할 숙지 및 기술 습득 2단계 머리로 일하는 캐디
1단계를 익혀 기술과 생각을 더하는 지식 습득교육
3단계 마음으로 일하는 캐디
고객의 마음을 앍어 먼저 행동하는 정신적 동반자 교육
업무 적응 교육 1단계 개인주의 버리기 교육
나를 중심으로 움직이는 개인적 사고의 전환 교육
2단계 협력 교육 자매 및 반원으로서의 협동심, 단체 적응 교육 3단계 개인사업가 교육 주인으로서의 책임감과 리더쉽 발휘를 위한교육 라운딩 교육 1단계 코스 맵 교육
코스 맵을 이용하여 코스의 특성과 ip 및 벙커거리 익히기
2단계 4백 서브 교육
서브 및 클럽전달과 그린까지의 정확한 거리 익히기
3단계 코스 test
서브를 하면서 정확도 및 코스특성 활용, 정확도등을 단계별 시험(총3회)
그린 교육 1단계 볼 마크 교육
그린에서 볼마크 하는 법 집중연습, 그린 빨리 걷기, 라인 밟지 않기 등 교육 (이하 생략)
받은 별점
3.8/5
5개의 별점
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사용후기 (5)
2016-07-29in*******
좀 더 구체적이고 디테일 했으면 좋겠습니다. 좋은 자료 감사합니다.
2014-12-18or******
골프장에 근무하는 한 사람으로써 너무도 좋은 자료 감사드려요. ^^
2014-03-11de******
좋은 자료 감사합니다. 잘 활용하겠습니다.
2013-02-03ll***
캐디 교욱에 도움이 될 것 같습니다. 고맙습니다.
2010-07-21ev****
조금더 디테일한 자료를 원했는데.. 개괄적인 내용만 있는것 같습니다. 그래도 많은 도움이 되었습니다.감사합니다.
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