1장 회사개요
2장 영업현황과 상품
3장 상품제안에서 판매까지의 프로세스
4장 상품제안
5장 납기결정
6장 판매기획
7장 한국상품 구매상황
8장 지불조건
9장 그외 사항
10장 신규상품 제안 접수 창구
일본 통신판매업계 기업사례 주식회사 베르나(사례2) ■ 회사개요
1968년 인감의 방문판매로부터 시작.
1983년 신문내 전단광고에 의한 어패럴 통신판매를 개시.
1986년부터는 카타로그를 발행하여 본격적인 카타로그 통신사업에 진입.
1994년에는 관동의 통판기업으로는 최초로 주식상장을 하여 그 후에도 순조롭게 성장하여 2003년에는 동경증권시장에 상장.
일본경제의 상황이 어려운중에도 업계 톱클라스의 성장성과 수익성을 유지.
■ 영업현황과 상품
주된 업무형태로는 카타로그 마스메디어 매체를 이용한 통신판매 사업으로 현재의 주요 카타로그 회원수는 약740만명에 달하고 있다.이들 축적된 고객리스트를 활용하여 금융서비스 사업에 이용하는등 dm에 동봉동송 수수료사업（타사의 dm메일을 자사의 메일에 동봉한다）, 전시 판매사업, 인터넷 통판사업, 건물 임대사업도 전개하고 있다.
통신판매에서는 주로 40～50대의 주부층을 타켓으로 하고 있으나 신규로 20대와 30대의 여성이나 남성용 상품에도 폭을 넓혀 타겟층의 확대를 적극적으로 추진하고 있다. 또한 기존고객의 리피터화를 목표로 상품과 매체의 개발이나 품질향상등의 서비스 향상에도 노력하고 있다
현재 인터넷 통신사업의 확대와 충실을 과제로 하고 있다. 이에따라 사내 시스템 구축등의 체제정비에 주력하고 있다
동사가 호조를 유지하고 있는 원인으로는 고객타겟의 세분화를 들수가 있다. 신문의 전단광고를 광범위하게 배포하고 있으나 그 배포부수, 배포지역의 넓이는 타 통판회사와는 비교도 안될만큼 대규모하고 광범위하다
또한 동사의 광고지의 특징으로 독특한 색상을 들수가 있다. 일면에서는 촌스러운 색상은 타광고지와의 차별화를 의식한 것으로 고객 타겟은 중고년 여성이지만 타통신판매회사가 잡을수 없는 중년또는 숙년여성의 니즈를 타겟으로하고 있어서 백화점이나 타사 통판이 타겟으로 하고 있는 여성층과 확연히 다르다
그 예로서는 의료품의 사이즈 전개수는 굉장히 많고 퀸사이즈나 스몰사이즈를 전단지에 슬쩍 넣어 어필을 하여 여성의 마음을 잘 캐치하고 있다. 동사에 있어서 신문전단 광고지의 위치는 타사와 다르다
대개의 경우 타사가 신문전단광고를 신규고객 획득의 수단으로 생각하는 반면 동사는 수익매체로서 위치정립을 하고 있다. ■ 상품제안에서 판매까지의 프로세스
상품제안→채용 가부 심사→채용납기조정→납기결정→납품기획입안→신문전단 광고지 제작→광고지 배포→주문접수
■ 상품제안 기본방침
동업타사의 유사품 정가판매 영향을 받아 국내업자로부터 구매 하는 경우의 가격조건도 굉장히 중요한 요인이 되고 있고 해외상품에 대해서도 가격요소가 중요한 요인이다.
인터넷상의 페이지（）에서 신제품의 제안이 가능하며 문의수가 너무 많기 때문에 동사로부터 연락이 받기까지 상당한 시간이 소요된다.
확실한 루트로부터 어프로치해서 상품을 제안하는 것이 좋다고 본다.
상품제안 조건
독자적인 신제품이나 부가가치가 높은 상품의 제안을 환영, 가격을 중시하고 있다.
③ 상품 조달 형태
(이하 생략)
