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품질관리기본 교육자료 [후기 5건]

품질관리 기본 교육자료입니다.
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관리교육자료, 합성수지제조, 화장품제조, 석유제품제조, 도자기제조, 의약품제조, 합성고무제조, 품질교육자료

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1장. 품질개념의 이해

2장. 고객만족 품질의 설계

3장. 관리


4장. 품질관리와 품질경영

5장. 품질관리의 발전과 동향

6장. 통계적 품질관리

7장. QC7가지 도구

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    -품질관리-
    품질관리 기본교육 자료    
    -품질관리-
    품질관리 (quality control ; qc)    
    -품질관리-
    1절 : 품질개념의 이해  품 질 (quality) : 원시적 의미  “어떤 물질을 구성하고 있는 기본적 내용   속성 종류 정도 등을 의미하는, 즉 물품   자체가 지니는 고유의 성질 특성 개성”    
    -품질관리-
    여러가지 품질개념  가빈(d.a garvin) : 품질의 5가지 개념  선험적(transcendant) 품질  제품관점(product-based)의 품질  제조관점(manufacturing-based)의 품질  사용자관점(user-based)의 품질  가치관점(value-based)의 품질  
    1970년대 : (3)의 제조관점, 즉 생산자관점의 품질개념
    1980년대 : (4)사용자관점 (5)가치 기준의 고객관점
    소비자지향 경제-> 사회관점의 품질개념    
    -품질관리-
    생산자 관점의 품질  
    (1) 크로스비의 정의
    요건에 대한 일치성(conformance to requirements)
    (2) 그루콕의 정의
    요건에 대한 일치성(conformance to requirements)
    -제품 및 서비스의 품질은 그의 특징 및 특성 전체에
    대해 규정되고 광고된 것에 대한 실제 특징 및 특성
    전체의 적합 정도  
    (3) 세게찌(h.d seghezzi)의 정의
    시방과의 일치성(conformance with specification)
      
    -품질관리-
    소비자 관점의 품질  
    (1) 쥬란의 정의
    용도에 대한 적합성(fitness for use)   
    제품을 사용하는 사람들의 요구(need)를 충족시키는 것
    (2) 파이겐바움의 정의   (이하 생략)

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    5 별점 5점 꼭 필요했던 자료입니다. 감사합니다. ^^ 홍*진 2014-11-17
    4 별점 5점 업무에 많은 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다. 배*현 2014-06-19
    3 별점 4점 손쉽게 알아볼 수 있네요. 감사합니다. 양*주 2013-12-06
    2 별점 5점 좋은 정보 감사합니다. 유용하게 잘 사용하겠습니다. 임*영 2012-12-27
    1 별점 3점 좋은 자료 잘 활용하겠습니다. 감사합니다. 김*식 2012-03-07
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