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고객 만족도 조사 프로세스 참고자료입니다.
고객만족도조사절차서
고객만족측정8장
고객관리프로세서
고객접점현장 CS경영 대안
영업업무 프로세스영업 판매관리
영업업무프로세스
고객접점 현장CS 경영안사례
부문별성과지표 및 프로세스
대림산업 이편한세상 마케팅전략연구 보고서
대림산업 건축사업 본부의 비전과전략 체계도
1장 적용범위 2장 개요 3장 용어의 정의
4장 성과지표 5장 프로세스 Map
6장 특기사항 7장 기록관리
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