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1장 인간관계의 3가지 기본 원칙
1 .꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
2. 칭찬은 무쇠도 녹인다
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라
2장 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
2. 미소를 지어라
3. 이름을 잘기억하라
4. 경청하라
5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게하라
3장 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3. 잘못했으면 솔직히 인정하라
4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
5. 소크라테스의 비결을 활용하라
6. 불만을 해소하는 안전밸브
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8. 다른 사람의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실하게 노력하라
9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라
10. 보다 고매한 동기에 호소하라
11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라
12. 도전의욕을 불러 일으켜라
4장 리더가 되는 9가지 방법
카네기 인간관계론 요약 인간관계의 3가지 기본 원칙
1.꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
죽을 때까지 남에게 원망을 받고 싶은 사람은 남을 신랄하게 비판하라,
그 비판이 확실하면 할수록 효과는 더 커진다.
바보들만이 다른 사람에 대해 비판하고 비난하며 불평한다,
그러나 이해하고 용서하기 위해서는 인격과 극기심이 필요하다.
위인은 소인을 다루는 태도에서 그의 위대함을 나타낸다
사람들을 비난하기 이전에 그들을 이해하려고 노력하자.그들이 왜 그런 행동을 했을까?
> dont criticize, condemn or complain
2.칭찬은 무쇠도 녹인다
매일생활 속에서 조금이라도 우호적인 감사의 자취를 남기도록 하자,
그러면 다음에 그곳을 지나칠 때 조그마한 우정의 불꽃이 장밋빛 횃불이 되어 길을 비쳐준다.
사람의 감정을 상하게 하는 것은 그 사람을 변화시키지 못할 뿐만 아니라 오히려 적대감만 불러 일으킨다.
나는 이 길을 단 한번만 지나갈 수 있을 뿐이다.그러므로 다른 사람에게 좋은 일을 할 수 있거나 친절을 베풀 수 있다면 지금 바로 행하겠다.이 길을 다시는 지나가지 못할 것이기에 지체하거나 게을리하지 않겠다
내가 만난 모든 사람들은 어떤 면에서 나보다 우수한 사람들이며, 그 점에서 나는 누구에게서나 배운다.
우리의 장점이나 욕구를 버리고 다른 사람의 장점을 찾아내려고 노력하자,
그리고 아첨따윈 잊어버리자.솔직하고 진지한 마음으로 칭찬을 하자.
진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬하자그러면, 사람들은 당신의 말을 평생을 두고 되풀이 할 것이고, 당신이 그것을 잊어버린 뒤에도 상대방은 그것을 두고두고 반복할 것이다.
> give honest, sincere appreciation
3.상대방의 입장에서 사물을 보라
나는 딸기와 아이스크림을 무척 좋아하는데, 어떤 이유인지 물고기는 지렁이를 더 좋아한다. 그러므로 나는 낚시하러 갈 때는 내가 좋아하는 것은 생각지 않고 물고기가 좋아하는 것을 생각한다
낚시 바늘에 물고기의 구미에 맞는 것을 달아두는 법을 배워야 사람을 낚을 수 있다. 사람들은 모두 자신이 원하는 것에 관심을 갖는다
따라서 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 대해 이야기 하는 것이다.
우리의 문제를 이야기함으로써 시간을 허비하지 말자
인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
1.다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
2.미소를 지어라 (이하 생략)
