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1장 적용범위
2장 목적
3장 용어정의
4장 책임과 권한
5장 업무절차
6장 관련문서
7장 품질기록 및 보존
8장 첨부
변경 관리 기록 rev date 개정이유 및 page 개정자 합 제 목 문서관리 절차서 의 문서 번호 : pd-qc-002 작성 부서 : 작 성 자 : 승 인 발 행 :.page별 개정 현황 pd-qc-003/3( o )문서작성절차서
1.적용 범위
본 절차서는 (주)가나다(이하 ’당사’라 칭한다)의 iso/ts16949 품질경영시스템의 운영에 필요한 프로세스의 식별, 개선, 모니터링 및 측정과 품질 문서의 제.개정, 승인/등록, 배포 /회람, 회수 및 폐기, 보관 및 유지, 추적 및 검색 대하여 적용한다.
2.목적
iso/ts 16949 품질경영시스템 범위 내의 활동들이 품질 문서로서 표준화 되어 실행되는 경우, 그 문서
들을 체계적으로 관리하는데 그 목적이 있다.
3.용어 정의
3.1 품질문서
iso/ts 16949 품질경영 시스템의 운영을 위하여 기술되는 품질 매뉴얼, 프로세스, 절차서,
apqp-cp, fmea 등 품질 관련 업무의 방법 또는 기준을 지시하거나 규정하는 모든 문서를 말한다.
3.2 품질매뉴얼
당사의 iso/ts 16949 품질경영시스템을 기술하여 놓은 문서를 말한다.
3.3 프로세스(process)
입력을 출력으로 변화하는데 관계되거나 상호 작용하는 일련의 활동을 말한다.
3.3.1 프로세스의 특징
1) 프로세스는 입력(input), 활동(activity), 출력(output)이 있다.
2) 프로세스는 시작, 과정 그리고 종결의 흐름(process flow)을 가지며 반복성을 갖는다.
3) 프로세스는 2개 이상의 종적 기능단위가 횡적으로 연결되어 처리되는 업무이다.
4) 프로세스에는 주체(process owner)가 있다.
5) 프로세스의 원할한 수행을 위한 인적 & 물적자원(resource)의 확보가 필요하다.
6) 프로세스가 준수되고 있는지를 모니터링(process monitoring)하여야 한다.
7) 프로세스는 그 성과를 측정하기 위하여 원칙상 하나 이상의 프로세스 성과지표를( key
process indicator)를 갖는다.
3.3.2 프로세스의 분류
1) 경영프로세스(mp: management process) : 사업계획(목표) 관리, 자원활동, 경영검토 등을 포함한다.
2) 고객지향 프로세스(cop: customer oriented process) : 고객에게 직접적인 영향을 미치는 것과 관련
된 프로세스로 제품설계 및 개발, 공정설계, 제조, 검사, 납품, 고객불만처리 등에 해당된다.
3) 지원 프로세스(sp: supporting process) : 상기 cop의 효과적이고 효율적인 수행을 위해 지원이 되는 경영지원 관련 프로세스가 해당된다.
3.3.3 프로세스 기능전개(프로세스 플로우 작성)
각 프로세스가 가지고 있는 목적(기본적 사양) 및 활동(작용, 역할) 등의 기본적 상태(모습)를 계통적 (이하 생략)
