사례1>   
1.상담자의 특성

이 상담자는 성인학습기의 신체적 특징이 가장 커다란 장애요인으로 다가오고 있다. 나이가 들어감에 따라 나타나는 시력저하 현상, 기억의 변화로 기억의 부호화 문제에서 야기되는 인출 장애인 기억력 감퇴 현상 등의 신체적 변화로 인한 어려움을 겪고 있다

또 고령의 나이로 인한 학습을 위한 기본 능력인 컴퓨터 능력 부족이 문제로 작용한다. 이와 함께 상황적 장애요인으로 생계를 위한 자영업과 학습을 함께 병행해야 하는 어려움을 가지고 있다

2.적용 가능한 이론-성인학습, 상담

앤드라고지의 기본 전제 중 학습 준비도 부분에서 나타나는 생애 주기에 의한 다른 발달과제 및 사회적 역할 변화가 나타나는 상담자이다. 즉, 자신의 생애사적 변화가 일어나고 있고, 사회적 역할도 직장을 나와 자영업에 종사하는 것으로 바뀌게 되었다

또한 사이버 대학교 학습을 위한 기초 능력인 컴퓨터 능력이 떨어지고 있는 것으로 보아 앤드라고지의 자아개념에서 자기 주도적으로 학습 할 준비가 되어있지 않기 때문에 성인으로서의 학습을 재정립하는 과정 즉, 학습하는 새로운 방법을 학습하는 과정이 필요하다고 보여 진다. 또 학습의 목적이 ‘정신적 건강’이라는 막연한 것으로 학습에 대한 동기 유발이 약하게 나타나기 때문에 표출된 목표로 나타나도록 도와주어야 한다


상담은 비지시적 상담이론을 이용하여 자신의 문제점을 스스로 이야기 하여 분출하도록 도와주어야 한다. 그 후 고령의 나이로 인해 학습에 어려움을 겪고 있는 것이기 때문에 그러한 어려움을 최소화하여 학습할 수 있는 방법에 대해 알려주는 지시적 상담이론을 적용하는 것이 효과적일 것이다

또 나이가 많아 자신의 노령화를 부끄럽게 여기거나 한탄할 수 있으므로 다른 사람과 어울리지 않는 일대일 상담이 적합하다.
3.상담 절차 및 내용
1) 상담자 파악

: 상담자의 자영업에 관한 이야기나 시사적인 이야기를 시작으로 상담자가 말을 하기 편안한 분위기를 만들어 준다. 또한 상담자에게 내가 상담자를 도와주려고 하는 것이며 전문가라는 인식을 할 수 있도록 한다

이러한 분위기 속에서 상담자가 최대한 적극적인 자세로 자신의 상황과 문제로 다가오는 부분이 어떤 것인지 말을 하도록 경청하는 태도와 상담자 의견과 문제에 공감한다는 태도를 보여준다. 상담자의 말 속에서 학습에 방해가 되는 요소인 신체적 특징, 학습을 위한 기본능력 부족, 학습목표 불확실을 파악한다

2) 해결 방안 제시

: 상담자의 문제를 파악하고 상담자가 충분히 이야기 할 시간을 준 후에는 문제를 해결하기 위한 상담을 시작한다. 이 상담자의 경우 나이가 많기 때문에 직접적인 충고와 같은 것은 부정적인 영향을 미칠 수 있다

그러나 고령의 나이에 학습을 새로 시작한 것이기 때문에 학습 기술이 많이 부족한 상태이기 때문에 학습방법에 대한 정보를 제공해 주어야 한다. 특히 사이버 대학교는 학습 기초능력이 부족하기 때문에 학습자에게 많은 시간을 요구하기 때문에 다른 교육기관을 추천해 주어야 한다
   (이하 생략)