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2.종업원 만족도 조사 실시 목적
활용분야  회사체계부문  리더십부문  비전/전략/경쟁력  발전상/미래상  조직문화부문  인사제도부문  조사분야  사전예방관리  조직 진단  조직 재구축  각종 제도개선  동기부여 관리  인적자원 전략수립  복리후생부문  메모제도부문  직무만족도  피드백 및 평가자료  의사소통측면  교육훈련측면  구분  목적  분석방법  feed back  리더십  부 문  고급관리자의 성향   분석(방향성,포용력,  책임감,정보수집력,   업무지식)  빈도분석  당사가 추구하는 고급  관리자상 정립  핵심인재 기준 정립  비전/  미션/  가치관  당사 비전/미션의 이  해도 측정  빈도분석  당사 비전/미션/가치관에  대해 직원들이 쉽게 이해  할 수 있도록 정립:매뉴얼  오리엔테이션 교육자료  발전상/  미래상  직원들이 생각하는 당  사의 미래상  당사가 상위사로 도약  하기 위해 준비해야 할  사항  관계분석  빈도분석  회사에 대한 미래를 제시  하여 직원 충성도 함양  구분  목적  분석방법  feed back  직 무  만족도  직원이 자신의 직무에  대한 만족 및 자세를   파악하고자 함  빈도분석  평균분석  차이분석  향후 right people 자료  로 활용  회 사  체 계  직원들이 조직체계에  대해 어떻게 생각하고  있는가를 파악  빈도분석  평균분석  차이분석  팀간 명확한 업무 구분 및  팀원의 명확한 업무분장을  위한 자료 활용  팀별 문제점 파악 자료  조 직  문 화  직원들이 생각하는 우  리회사의 조직문화 유  형을 파악하고자 함  빈도분석  관계분석  당사의 바람직한 조직문화  상 정립  구분  목적  분석방법  feed back  인사  제 도  직원들이 급여, 인사  제도, 신규채용절차 등  에 대한 의식을 측정  하여 문제점을 파악  빈도분서  관계분석  평균분석  인사제도 개선을 위한 자  자료로 활용  복 리  후 생  직원들의 복리후생에  대한 만족도 측정 및  우선적으로 생각하는  복리후생 항목 파악  빈도분석  관계분석  향후 복리후생 항목 개발  시 직원들이사기를 함양  시키기 위해 필요한 항목  파악  메 모  제 도  메모제도에 대한 전반  적 중요성에 대한 인식  파악  빈도분석  차이분석  관계분석  메모제도의 전사적 중요성  확대 교육  구분  목적  분석방법  feed back  의 사  소 통  조직 내 의사소통의 수  준 파악  원할한 의사소통을 위  해 가장 저해가 되는   요인 파악  빈도분석  평균분석  관계분석  직원들이 가장 저해되는  의사소통의 문제점을 우  선적으로 해결하기 위한  방안 수립  교 육  훈 련  교육학점이수제에 대한  만족도 파악  교육학점이수제 문제점  에 대한 의견 수렴  빈도분석  관계분석  교육학점이수제 문제점에  대한 의견을 향후 개선방  안 마련시 활용  조사준비  
1.조사목적 수립
2.신뢰성, 타당성
검증된 설문항목  선정  조사실시  
1.모든 직원 대상으로
esi 조사 실시  
2.절대비밀, 비공개
원칙 준수  조사 결과 분석  
1.응답된 설문지의
자료 입력  
2.통계분석방법에
의한 결과 도출  개선방안마련  
1.조사결과 제도적
개선 사항에 대한  방안마련  
2.문제점 및 개선
사항 도출  최종보고  
1.조사결과 및 개
선사항에 대한  경영진 보고  feed back  
1.개선사항 실행
4월 중  5월, 11월 실시  6월, 12월  6월 , 12월  6월, 12월  연 중  
1) 조사 프로세스
정책대안 / 관리지표  종업원 만족도 조사 결과 (응답된 data)  평균분석  차이분석  각 요인별 만족도 및  집단별 평균의 차이  관계분석  각 변수의 관계 및  인과관계 분석  빈도분석  각 집단별 구성원의  만족도 분포  정보수집  
제안제도, 팀 미팅 등의 방법보다 효과적, 효율적으로 종업원의 관심 유도 가능
모든 분야에서 정보 수집 가능(종업원의 욕구, 태도, 사기, 모티베이션, 작업임무 등)
향후 퇴직자로부터의 설문조사를 실시하여 정확하고 솔직한 내용의 응담을 이끌어 향후 입사자에게 유용한 정보로 작용
커뮤니케이션 증진  
메모제도, bsc 와 같은 tool을 이용해 내부 커뮤니케이션 증진   (이하 생략)