1장. 적용범위
2장. 목적
3장. 책임과 권한
4장. 관련문서
5장. 세부업무절차
6장. 비고
(주)우보 엔지니어링 품 질 매 뉴 얼 품질문서번호 wqm-m-9001 제14장 시정 및 예방조치 page 1/2
1.적용범위
이 장은 제품, 공정, 품질시스템과 관련된 고객, 사내, 협력업체의 규정된 요건에 위배되는 제반 부적합 사항에 대한 시정 및 예뱡조치에 대하여 적용한다.
2.목 적
고객의 불만해소, 예방활동을 통한 재발방지, 기술축적과 품질안정을 도모하기 위함이다.
3.책임과 권한
3.1 각 부서장은 당면한 문제의 크기과 위험에 상응하는 적절한 정도로 시정 및 예방조치를 수 행할 책임이 있다.
3.2 각 부서장은 시정 및 예방조치 수행에 대한 결과를 품질기록으로 유지관리해야 한다.
3.3 각 부서장은 시정 및 예방조치의 수행에 대해 협의조정, 기록 및 관리감독을 해야 한다.
4.관련문서
4.1 시정 및 예방조치규정 (wqp-a-1401)
5.세부업무절차
5.1 각 부서장 책임하에 (주)우보엔지니어링 종합건축사사무소의 모든 직원은 시정및예방조치규 정에 따라 제품, 공정 및 품질시스템과 관련하여 규정된 요구사항과 일치하지 않는 실제 또 는 잠재하고 있는 부적합 상황을 적절히 식별하고 결함사항에 대해 조치하고 재발을 방지하 려는 노력을 해야 한다.
5.2 시정조치는 다음사항을 기초로 한다.
5.2.1 고객불만 및 제품부적합 보고서의 효과적인 취급
5.2.2 제품, 공정 및 품질시스템에 관련된 부적합의 원인조사와 조사결과의 기록
5.2.3 부적합(제품, 공정 및 품질시스템)의 원인 제거에 필요한 시정조치의 결정
5.2.4 시정조치가 취해지고 그것이 효과적이라는 것을 보장하기 위한 관리
5.3 에방조치는 다음 사항을 포함하여야 한다.
5.3.1 부적합의 잠재원인을 검출, 분석 및 제거하기 위해 제품품질에 영향을 미치는 공정 및 작업, 특재, 감사결과, 품질기록, 발주처/고객 불만사항 등과 같은 적절한 정보 출처의 이용
5.3.2 예방조치가 요구되는 문제들을 취급하는데 필요한 단계의 결정
(양식 a-xxx-xxxa) (주) 우 보 엔 지 니 어 링 a4(xxxx.xx.xx)
(주)우보 엔지니어링 제14장 시정 및 예방조치 품질문서번호 wqm-m-9001 2/2
5.3.3 예방조치가 효과적임을 입증하기 위한 통제의 실시
5.3.4 취해진 조치에 관한 관련된 정보가 경영자검토를 위해 제출됨을 입증
5.4 기록 및 보관
시정 및 예방조치와 관련된 기록은 본 매뉴얼 제16장에 따라 유지, 관리되어야 한다.
6.비고
해당없음
(양식 a-xxx-xxxb) (주) 우 보 엔 지 니 어 링 a4(xxxx.xx.xx) (이하 생략)
