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1장 적용범위
2장 목적
3장 책임과 권한
4장 업무절차
5장 측정, DATA분석 및 개선
6장 기록관리
7장 관련 문서
8장 붙임
목 차
1.적 용 범 위
2.목 적
3.책 임 과 권 한
4.업무 절 차
5.측정, data분석 및 개선
6.기록 관 리
7.관 련 문 서
8.붙 임
개 정 이 력 개정번호 개정일자 페이지 항 목 개 정 내 용 0 xxxx.xx.xx all all 신 규 제 정 작 성 팀 작 성 검 토 승 인 관 리 본 비관리본 영업팀 합 의 팀 생산 자재 품질 개발 서 명 1/30 1/30 1/30 일자 1/30 1/30 1/30 1/30
1.적용범위
본 절차서는 고객 요구 사항을 검토하고 고객과의 의사소통 및 납품, 판매관리에 대하여
적용한다.
2.목 적
본 절차서는 주문의 수락 전 고객요구사항 검토 및 고객요구제품을 적기에 공급하고 효과 적인 의사소통으로 고객만족을 이룸에 목적이 있다.
3.책임과 권한
3.1 영업팀장
3.1.1 년, 월 매출 계획 수립 및 실적을 관리할 책임이 있다.
3.1.2 제품관련 고객요구사항 검토 주관업무를 수행할 책임이 있다.
3.1.3 영업관리 업무 성과를 측정 개선할 책임과 권한이 있다.
3.1.4 고객문의, 계약 또는 주문의 취급 및 고객불평등 효과적으로 고객과 의사소통할 책임이
있다.
3.1.5 제품제조에 필요한 고객재산을 수령할 책임이 있다.
3.1.6 제품관련 요구사항을 결정 제작시방작성 및 제품공급전 기술적 사항을 검토할 책임과 권한이 있다.
3.1.7 제품관련 기술, 설계정보에 대하여 고객과 의사소통할 책임이 있다.
3.2 품질보증팀장
3.2.1 제품공급 전 계약검토 사항 중 품질보증사항을 검토할 책임이 있다.
3.2.2 고객불평, claim등 고객 피드백 사항에 대하여 고객과 의사소통할 책임이 있다.
3.3 생산팀장
3.3.1 제품공급 전 계약검토사항 중 제조가능성 및 납기를 검토할 책임이 있다. (이하 생략)
