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품질관리기초 설명서 [후기 2건]

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  • 상품번호

    TZ-SHR-133062

  • 등록일자

    2014.01.04

  • 자료평가

  • 분량

    58 page / 686.5 KB

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품질관리 기초 설명서에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.

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합성고무제조, 합성수지제조, 석유제품제조, 의약품제조, 도자기제조, 첨가제제조, 알카리제조

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1장 품질관리

2장 품질개념의 이해
1. 여러가지 품질개념
2. 생산자 관점의 품질
3. 소비자 관점의 품질
4. 사회 관점의 품질

3장 고객만족 품질의 설계
1. 품질과 비용의 관계
2. 설계품질(Design of Quality)
3. 제조(적합)품질
4. 사용(서비스)품질
5. 소비자/생산자의 관심사
6. 고객만족 품질의 설계

4장 관리
1. 데밍 사이클
2. 관리사이클


5장 품질관리와 품질경영
1. 용어
2. QC와 QM의 관계
3. QC 발달과정
4. 현대 품질관리(품질경영) 요건
5. 품질관리의 효과
6. QC활동의 체계

6장 품질관리의 발전과 동향
1. 품질관리의 발전과 동향
2. 품질경영 활동의 각국 동향

7장 통계적 품질관리 ; SQC
1. 품질관리수법
2. 품질문제의 해결사이클
3. 모집단과 표본
4. 계량치와 계수치
5. 산술평균

6. 메디안
7. 산포의 개념
8. 제곱합(Sum of Squares)
9. 분산(Variance)
10. 표준편차(Standard Deviation)
11. 범위(Range)
12. 정규분포 곡선
13. 시스템의 산포

8장 QC7가지 도구
1. 특성요인도
2. 파레토그림
3. 체크시이트
4. 히스토그램
5. 그래프
6. 층별
7. 산점도

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    본 문서의 분량 : 58 페이지

    -품질관리-
    *  *  *  가빈(d.a garvin) : 품질의 5가지 개념  선험적(transcendant) 품질  제품관점(product-based)의 품질  제조관점(manufacturing-based)의 품질  사용자관점(user-based)의 품질  가치관점(value-based)의 품질  
    1970년대 : (3)의 제조관점, 즉 생산자관점의 품질개념
    1980년대 : (4)사용자관점 (5)가치 기준의 고객관점
    소비자지향 경제-> 사회관점의 품질개념  관 점 별  품 질 정 의 요 약  논 자  생산자/기업 관점  시방과의 일치성   (conformance with specification)  요건에 대한 일치성   (conformance to requirements)  seghezzi  crosby, groocock  소비자/고객 관점  사용/용도의 적합성 (fitness for use)  사용목적을 만족시키는 성질, 성능  고객의 기대에 부응(충족)하는 특성  고객의 만족(customer satisfaction)  juran  ks, jis  feigenbaum, tenner  gryna & juran  사 회 관 점   요구를 만족시키는 특성   사회손실을 회피하는 특성  iso, ansi/asqc  다구찌  (양)  가격  이익  원가  a  b  c  품 질  금 액  불량으로   인한 손실  품질  100(%)  p0  0(%)  비용  총비용  품질관리비용  소비자비용  서비스비용  0  100(%)  품질(소비자만족도)  비 용  소비자의 관심사  생산자의 관심사  (소비자의 무관심사)  소비자가 하드웨어에서 취하는  서비스  하드웨어의 구성  사용적합성  규격적합성  사용, 유지비의 최적화  제조원가의 최적화  품질을 중요시하는 관념  품질에 대한 책임감  
    1.설계
    2.제조
    3.검사,
    판매  
    4.조사
    서비스  계획  (plan)  
    2.실시
    (do)  
    3.검토
    (check)  
    4.조치
    (act)  qm  품질방침(quality policy)  품질개선  quality improvement  품질계획  quality planning  품질관리  quality control  품질보증  quality assurance  품질개선  자원배분  교육훈련  공정의 효율성  개술개발  생산성향상  공정 감시  계약검토  설계심사  추적성  qc (품질관리)  qm (품질경영)  의 의  품질요건 충족을 위한 운영 기법  및 활동  
    톱의 품질방침에 따른 고객만족을 위한 모든 부문의 전사적 활동
    qm qp qc qa qi  목 표  요구(need) / 요건의 충족  고객만족 및 경제적 생산  내 용  
    공정, 제품의 불량감소를 위해 품질표준을 설정하고 이의 적합성을 추구하는 수단
    공정, 제품, 설계, 업무, 사람의 질을 포괄한 총체적 품질향상을 통해 경영목표를 달성하기 위한 수단
    참 여  범 위  생산현장 및 qc 전문가의   관리통제 기능 중시  
    최고경영자, 관리자, 작업자 등 전원참여로 품질방침 실행을 중시
    규 정  기업의 자율적 추진  iso 8402 및 iso 9004  중 심  사고  생산중심적 / 제품중심적  사고와 관리기법 강조  고객지향의 기업문화 / 조직행동적  사고와 실천 강조  수 단  qm의 성공적 수행을 위한 핵심 관리 기술  
    qc, ie, ve, tpm, jit 등 모든 관리 기술을 총체적으로 활용
    규격지향 품질  제품 시방  샘플링검사  qc  규격충족 품질  사내표준화  품질시스템  iso 9 제도  qc  qa  고객요구 품질  제품개발qa  외주품질관리  통계적공정관리  (spc)  지속적개선(qi)  qc qa  qm / tqc  고객만족 품질  고객만족 (cs)  톱의 품질방침  qm구조 구축  자주권한 부여  기업문화 변신  단순화 / 간소화  전략적 경영  qc qa tqc  tqm  시장생존  시장확보  시장주도  사회참여 확대  통제 및 관리지향  문화 및 행동지향  
    품질은 소비자, 즉 고객의 요구를 만족시키는 것 이라야 한다
    소비자가 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 산출하여야 한다
    고객만족을 효과적으로 수행하기 위해서는 모든 구성원의 참여아래 사내 각 부문의 협력체제를 이룩하여 전사/종합적으로 관리하지 않으면 안 된다
    통계적기법뿐 아니라 온갖 수단의 적용이 요구된다.   (이하 생략)

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    4 별점 5점 좋은 자료 감사합니다. 유용하게 잘 사용하겠습니다. 이*현 2020-10-24
    3 별점 3점 신입 등에게 품질 기초에 대해 교육하기 좋은 자료네요. 김*묵 2018-06-25
    2 별점 5점 참 좋은 문서를 올려주셔서 감사합니다. 김*원 2015-07-01
    1 별점 5점 자료에 대한 구체적인 설명이 없어 이해하기가 쉽지 않습니다. 권*진 2015-01-10
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