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1장 시설 및 인력현황
1. 시설현황
2. 조직도
3. 인력현황
2장 추진방향
1. 입주자를 위한, 방문객을 위한 관리 大 원칙.
2. 임대자와 구분소유자의 신뢰 확보
3. 매각업무 진행 및 구분소유자와의 신뢰 관계 회복
4. 민원의 신속한 처리
3장 추진계획
1. 관리기구 및 조직관리
2. 직원선발
3. 직원교육
4장 시설관리원(보안원)관리 및 보조업무(차량관리)
5장 관리비 관리(회계 관리)
6장 환경관리
7장 안전관리
8장 연간기본관리계획
9장 관리비 및 수선유지비의 절감 계획
10장 하자처리 계획
관리단 운영계획서
동대문에 지부가 설립되면서 인력운영 및 각종 사업등을 운영하여 사업운영 활성화 및 향후 서울 시 내 각종 위탁 사업에 기반을 만드는데 만전을 기하고자 함.
Ⅰ.시설 및 인력현황 시설현황 법인명 : 위 치 : 평 수 : 조직도 사장(관리인) 과장 상가관리 총괄 및 매각, 홍보 등 팀 장
상가관리, 공공사업.
주 임 경리, 일용직관리 직원 기 사 일용직 수납, 접수, 매각 전기, 시설물 청소, 경비 인력현황 구 분 계 사장 과장 팀 장 주 임 직원 기 사 일용직 현인원 16 1 1 1 1 4 2 6 Ⅱ 추진방향
입주자를 위한, 방문객을 위한 관리 大 원칙.
빌딩의 안전과 재산가치의 보존에 최대 노력.
방문객에게 호감을 줄 수 있는 건물 관리.
건물의 청결을 유지 시키고 시설관리에 역점을 두어 자산증식에 노력.
임대자와 구분소유자의 신뢰 확보
관리업무 공개(입주민 요구 시.단, 정액제 관리비의 지출내역은 공개 의무는 없슴).
하도급 업체의 철저한 업무감독 실시.
매각업무 진행 및 구분소유자와의 신뢰 관계 회복
매각진행 시 공정하게 운영하여 구분소유자들이 피해가 없도록 철저히 진행
구분소유자와 관리단의 신뢰 관계 구축 민원의 신속한 처리
민원의 종류 : 시설물 하자.불편사항, 기타 내부 민원 등.
각층 구분자 운영위원회에서 토의 된 구분소유자 요구 사항들의 접수 및 처리.
민원 처리 절차 주민신고 경비실 관리실에 신고 경비.업무일지 기록 관리소 접수 현장 확인 담당직원 민원확인 또는 처리 당일처리를 원칙, 처리 시간이 걸릴 경우 처리원칙 및 그 내용을 고지 (민원처리 기간 2일) 처리결과 통보 Ⅲ 추진계획 관리기구 및 조직관리
임금은 관리단 직원규정에서 결정하고 집행을 원칙
기타 노동 관련 법규 준수.
직원선발 직원 선발의 기준(직원운영규칙 참조)
① 비슷한 업종 관계자 우선 ② 경력자 우선 ③ 인근거주자 우선 ④ 고졸이상자
② 특히, 관리소장 임명 시에 당 빌딩에 적합한 경험과 연륜 을 갖춘 자격자로 임명
직원교육 목적
-입주자에 대한 서비스 강화
-해당 업무에 대한 숙지 및 근무 태도 강화
-비상사태를 대비한 대응능력 강화.
실시 방안
-전화응대 및 세대방문시의 기본 예절교육 등의 기본 서비스교육 실시
-교육 프로그램에 따른 업무 교육 실시. (이하 생략)
