six sigma 개선 사례  눈에 보이는 개선의 중요성  개선의 접근방법  dmaic  6시그마의 성공 요인  6시그마의 문제점  우리의 동향 과 과제  품질개선활동  six sigma 개선사례    눈으로 보이는 개선의 중요성  
-개선 결과가 뚜렷하지 않을 경우 프로젝트 실행결과의 효과를 측정
하기가 어려움  
-이러한 개선들은 장기간에 걸쳐서 영향을 미치는 개선일 수도 있음
※ 눈에 보이지 않는 개선  예) 고객만족지수개선, 고객에게 비용   청구하는 경로의 개선, 고객과의   커뮤니케이션 개선, 광고효과 개선  품질개선활동  six sigma 개선사례    개선의 접근방법  motorola six step six sigma  
① 귀하가 만드는 제품 또는 제공하는 서비스를 파악하라.
② 귀하의 제품/서비스의 고객을 파악하고 고객이 무엇을 중요하게
생각하는지 파악하라  
③ 고객을 만족 시키기 위하여 귀하가 해야 할 것들을 파악하라.
④ 프로세스를 명확히 하라.
⑤ 프로세스에서 오류가 발생하지 않도록 조치하고, 낭비적인 요소들
을 제거하라.
⑥ 측정, 분석하고 관리하는 방법들을 동원하여 지속적인 개선을
도모하라.
품질개선활동  six sigma 개선사례    cycle  단계  step   추진내용  define  0 step  project   범위 및 승인  measure  1 step  2 step  3 step  ctq (critical-to-quality)   및 개선   project   선정  performance standard   정의  측정 시스템 분석  analyze  4 step  5 step  6 step  제품   /   서비스의 공정능력 분석  수행목표 정의   /   벤치마킹  모든 변동요인 규명  improve  7 step  8 step  9 step  잠재원인의 선별  변수간의 인과관계 규명  조절변수에 대한 허용차 설정  control  10 step  11 step  12 step  측정시스템 확인  공정능력의 확인  공정관리 실시  13 step  유사제품 및 서비스 확산 적용  cycle  단계  step 추진내용  define  0 step  project 범위 및 승인  measure  1 step  2 step  3 step  
ctq (critical-to-quality) 및 개선 project 선정
performance standard 정의  측정 시스템 분석  analyze  4 step  5 step  6 step  제품 / 서비스의 공정능력 분석  수행목표 정의 / 벤치마킹  모든 변동요인 규명  improve  7 step  8 step  9 step  잠재원인의 선별  변수간의 인과관계 규명  조절변수에 대한 허용차 설정  control  10 step  11 step  12 step  측정시스템 확인  공정능력의 확인  공정관리 실시  13 step  유사제품 및 서비스 확산 적용  ge의 12 2 step  
근래에 ge의 사업성과가 월등히 좋게 나타나면서 ge의 방식을 많이 따름
개선의 접근방법  품질개선활동  six sigma 개선사례    프로젝트  ① 프로젝트 수행절차  추진방향  process  적용 tool  세부추진내용  경영혁신  목표달성  process  innovation    업무 중심 개선  project 선정  ctq 선정  잠재 project의 열거  우선 순위 부여 (효과파악 등)  주요 project 선정 및 보고  혁신목표 달성을  통한 팀별 action  project팀의  구성 및 교육  black belt의 선정  project팀 구성  팀원에 대한 교육  철저한 과정  support  문제해결   process의  지속적인 지원  chart (산포/불량분석)  solve (참 원인 분석 활동)  implement (개선대책)  객관적인 평가  system  성과의 공유  project 검증  혁신 사례 발표 대회  개선의 접근방법  품질개선활동  six sigma 개선사례    ② 프로젝트 활동  
목표 달성을 위해 자율적으로 운영함을 기본으로 project 난이도에
따라 a,b,c급으로 구분 개선 테마 활동 실시함  ctq  과제유형  과제도출  과제 해결팀  type  a  형  설정형 문제  
-
이상적인 모습과 현재 모습과의   차이로 인한 문제  top down  형  문제  black belt & consultant  본부단위  cross functional theme  b  형  탐색형 문제  
-
현재의 모습보다 좀 더   잘 해 보기 위한 문제  top down   bottom up  형 문제  green belt  팀단위  cross functional theme  c  형  발생형 문제  
-
이미 발생된 문제로   해결해야 할 문제  bottom up  형 문제  white belt  하부조직 문제해결  cross functional theme  ctq  과제유형  과제도출  과제 해결팀type  a형  설정형 문제  
-이상적인 모습과 현재 모습과의
차이로 인한 문제  top down형  문제  black belt & consultant  본부단위  cross functional theme  b형  탐색형 문제  
-현재의 모습보다 좀 더    (이하 생략)