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1장 성공적인 업무수해을 위한 프로세스 이해
2장 업무의 실행력을 높이는 지시의 Key Success Factor
3장 지시 준비
4장 가설 중심적 문제해결 방법
5장 지시 수행 및 모니터링
6장 메시지 구성Ⅰ
7장 메시지 구성Ⅱ
8장 프레젠테이션
9장 성공적인 회의를 위한 Key success factor
10장 회의 준비
11장 회의진행과 결과 얻기
12장 효율적인 커뮤니케이션을 위한 Key Success Factor
13장 나의 목적지향적 커뮤니케이션 스킬 진단하기
14장 목적지향적 커뮤니케이션 스킬
15장 업무 코칭의 이해
16장 효과적인 업무코칭 프로세스
17장 나의 코칭 스킬 진단하기
18장 성공적인 업무 코칭의 핵심스킬1 : 질문, 경청
19장 성공적인 업무 코칭의 핵심스킬2 : 피드백
20장 문제 정의, 이슈 전개
21장 작업계획수립, 자료수집
22장 세부분석(분석계획+분석실행), 건의안 설계
23장 변화관리
일하는 방식을 혁신하라 학습 목표 학습 내용
01.성공적인 업무수행을 위한 프로세스 이해
1
컨설턴트 역량의 필요성에 대해 설명할 수 있다.
리더가 갖춰야 할 역량을 제시할 수 있다.
효율적인 업무수행을 위한 커뮤니케이션에 대해 설명할 수 있다.
업무혁신의 실천에 대해 설명할 수 있다.
1.컨설턴트 역량의 필요성
왜 컨설턴트의 일하는 방식을 살펴봐야 할까?
독립적이고 중립적인 입장에서 기업의 경영과 정보시스템을 분석해 문제의 해결책(solution)을 제언하기 때문
컨설턴트가 비즈니스를 바라보는 관점으로 문제를 해결해
나가고, 컨설턴트처럼 실행해 나가면 훨씬 더 고품질의
성과물을 나타나게 된다는 것이다.
일하는 방식을 혁신하라 학습 내용 2
01.성공적인 업무수행을 위한 프로세스 이해
2.리더가 갖춰야 할 역량
팀장 책임감
“경험이 많을수록 업무 능력이 떨어지는 딜레마 발생”
팀 리더로서 갖추어야 할 역량
부하의 업무와 상황을 이해하고 경청해 주는 태도 비전을 갖고 끊임없이 노력하는 자세
일하는 방식을 혁신하라 학습 내용 3
01.성공적인 업무수행을 위한 프로세스 이해
3.효율적인 업무 수행을 위한 커뮤니케이션
지시/회의/커뮤니케이션에 대한 가이드라인 설정 성과향상 일과 삶의 균형 달성 구성원 역량의 향상 업무에 대한 동기부여 효율적인 회의 지시사항 보고 시 명확한 피드백과 코칭 전반적인 업무 성과에 대한 피드백 창의적인 지시와 보고
4.업무혁신의 실천
아이디어 실행력 혁신
이러한 질문을 통해 새롭게 업무를 수행하고 문제해결을 달성해가야 함
‘성공적인 업무 성과를 달성하기 위해서 어떤 프로세스로 어떻게 업무를 처리해야만 좋을까?’
일하는 방식을 혁신하라 학습 목표 학습 내용
02.업무의 실행력을 높이는 지시의 key success factor (이하 생략)
