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성과관리시스템 수립 매뉴얼

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  • 등록일자

    2019.04.30

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성과관리시스템 수립 매뉴얼에 대해 작성한 업무 참고자료입니다. 조직구성원의 성과관리 및 인사평가 관리 제도를 정착하기 위해 도움이 되는 유용한 매뉴얼 자료입니다. 업무에 도움이 되셨으면 합니다.

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브론즈

등록자kd**860

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성과관리시스템, 매뉴얼, 관리, 수립, 성과, 시스템

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1장 변화된 경영환경 성과관리가 성공의 열쇠다

2장 국내 기업의 성과관리도입 현황과 그 문제점

3장 올바른 성과관리를 위한 네 가지 전제조건

4장 올바른 성과관리를 위한 전략과 절차


5장 성과관리 대상 설정하기

6장 성과지표 개발하기

7장 최고의 성과관리 도구 통합성과관리시스템HPMS

8장 성과기준 설정하기

9장 성과실행관리하기

10장 성과 평가하기

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    1.변화된 경영환경,
    성과관리가 성공의 열쇠다    시장상황  경영  중점지표  경영관리  프로세스  인사정책  조직  메커니즘  현재 기업의  핵심과제  독과점  (완전) 경쟁  무한 / 초 경쟁  제품기능  품질  부가가치  성장률 / 시장 점유율(market share)  고객만족도  eva(경제적 부가가치)  수직적 통제관리(방침관리)  tpm / mbo  mpo / 6시그마  태도   태도 능력  가치 역량 성과  프로세스(팀제 / 사업부제)  기능조직(mpr / s)  
    고객중심 시장 환경에 걸 맞는 내부 경영관리 프로세스의 빠른 정착
    산업사회  지식정보화사회  1960년대  1980년대 중 후반  1990년대 중 후반  현재  
    ※eva : economic value added, mpr/s : marketing/production/r&d/supporting, tpm : total productive maintenance
    mbo: management by objectives, mpo: management by performance objectives
    도표 xxx-xxx.경영관리 패러다임의 변화    
    2.국내 기업의 성과관리도입 현황과 그 문제점
      3세대  2세대  1세대  도표 xxx-xxx.한국 기업의 성과관리 활용 단계  구성요소  특징  대부분의 한국 기업  중장기 관점 강화  일부 한국기업  연구개발에 관심  고객과장기적 관점 강화  ge, motorola등의 선진 기업  한국형 bsc(내외구분)  현재  결과지표  재무 및 일부 고객지표  성과 지표  미래  과정지표  내부지표  성과 동인  +  mpo  bsc 관점  재무  매출액  eva 등  고객  고객만족도  시장점유율 등  내부   프로세스  매출원가율  수주 원가율 등  학습과 성장  핵심인력 확보율  인력개발 투자비 등  mpo  +  mpo  mbo  or    전략  운영  지표  관리  조직  운영  전략과 측정지표 간 연계성이 부족함  전략 방향성에 대한 구성원의 이해 부족  
    보고, 회의 등 일상적인 업무수행에서 전략의 해석이 미진함
    재무성과에 치우친 지표 운영(역량축적을 위한 장기적 관점 미흡)
    일상적 회사운영지표와 경쟁우위 달성을 위한 핵심지표 구분 애매
    수행과제에 대한 책임이 여러 단위조직에 걸쳐 발생할 경우, 누락되는 현상이 발생하고 목표선정의 경우에도 책임소재가 불분명해짐
    지원조직의 경우 권한은 있으나 전사 경영에 대한 책임범위가 불분명하거나 소극적임
    조직의 비전과 전략에 대한 공유체계 미흡  
    전략 방향성에 대한 경영층과 구성원 간에 인식의 갭이 상존함
    목표  설정  bottom up 방식의 사업계획 수립 / 추진  구성원의 공감대 부족  
    성과 미달성 원인분석 미흡과 이를 차기 계획 반영에 소홀
    현상  원인  비전 / 전략의 구체적 방향성과 방법론 미흡  성과관리의 균형적 시각 부족  권한위임 프로세스 부재  (단위조직별 r&r 정립 미흡)  의사소통 시스템의 부재와  이에 따른 미흡한 의사소통  
    ※sbu : strategic business unit(전략적 사업단위) / r&r : role & responsibility
    성과관리지표와 성과책임지표의 구분 애매  
    지표의 인과관계에 대한 이해 부족으로 지표들 간에 연계성 불명확
    sbu나 각 단위조직의 환경을 고려하지 않은 비차별적 지표 운영
    도표 xxx-xxx.한국 기업의 성과관리 운영체계의 현 실태
      
    3.올바른 성과관리를 위한
    네 가지 전제조건    리더역할 변화방향  과거/ 현재  향후  철저한 실행과제 이행관리자 역할  (generalist)  창의성과 혁신성을 갖춘 위기 관리자 및 지원자  (entrepreneur)  역할  주요 임무  주요 임무  역할  합의 / 승인자  10%  일상적 기본 목표설정(bottom-up)  성과목표 설정(top-down)  단위조직 비전 및 성과목표 & 핵심실행과제 배분  업무수행기준, 필요역량, 능력 제시  표준업무수행 프로세스 제시  목표설정자  (goal setter)  50%  실행자  (control tower)  80%  
    각 직무별 실행과제에 대한 지시, 검토, 승인, 협의
    실행장애요인 제거     (이하 생략)

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