현재 정부와민간 간의 사회복지 역할 분담은 어떻게 되어있는지 조사해보고 개선이 필요한 부분이 있다면 어느 부분에서 어떠한 방법으로 개선이 필요할지 자신의 생각을 정리하여 서술하시오
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소개글
사회복지 욕구조사 및 만족도 조사 방법에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 9월
본문내용
[사회복지조사] 욕구조사 및 만족도 조사 방법
목차
[사회복지조사] 욕구조사 및 만족도 조사 방법
1. 선행연구 문헌 및 기존 통계자료(사회지표)조사
2. 지역사회 서베이
3. 서비스 이용자 조사
4. 여론 주도층(주요 정보제공자) 조사
5. 델파이 기법
6. 초점집단 조사
* 참고문헌
[사회복지조사] 욕구조사 및 만족도 조사 방법
욕구 만족도 조사는 사회복지실천 대상들의 욕구를 수
량화하여 수집한 자료를 주로 양적 조사방법으로 측정 분석하는 과정을 의미하며, 대상의 특징과 조사의 목적에 따라 다양한 욕구만족도 조사를 실시할 수 있다. 욕구 만족도 조사를 위하여 사용되는 방법들에는 선행 연구 문헌 및 기존 통계자료 조사, 지역사회 서베이, 서비스이용자 조사, 여론주도층 조사, 델파이 기법 등이 있다.
(1) 선행연구 문헌 및 기존 통계자료(사회지표) 조
사
욕구만족도 조사를 위하여 가장 기초적으로 사용될 수
있는 자료는 지역사회 욕구조사를 목적으로 연구된 선행연구들을 참조하는 것이다. 비교적 쉽게 자료에 접근할 수 있기 때문에 비용의 최소화를 기할 수 있고, 시간도 절약할 수 있다는 장점이 있다. 가능한 선행연구로는 중앙 정부 및 지자체의 주도로 기획 연구된 욕구조사 자료들과 통계청을 비롯한 연구기관들이 주기적으로 발표하는 각종 사회지표 자료들이 있다. 이 가운데 성비, 가족구성, 소득, 범죄율 등은 타 지역과 비교하여 목표 지역의 서비스 필요 내용을 산출하는 데 중요 자료로 활용될 수 있다.
그러나 기존 자료들은 여전히 간접자료가 갖는 한계점들
, 즉 (1) 욕구만족도 조사를 원하는 시점의 지역 주민이나 서비스 이용자의 직접욕구를 그대로 반영하는 것이 아니라 간접적 지표로만 의미가 있으며, (2) 타 지역의 욕구만족도 조사는 현재 조사하고자 하는 지역의 욕구만족도 조사 내용을 선정하는 데 도움을 줄 뿐 이 역시 직접욕구와 만족도 내용을 제대로 반영한다고 볼 수 없다는 점을 기억해야 한다.
(2) 지역사회 서베이
지역사회 서베이는 욕구만족도 조사에 가장 빈번하게 사
용되는 방법으로, 무작위추출을 기본으로 하고 적절한 측정도구를 준비하여 특정 서비스를 사용하는 제한된 욕구만족도의 편견을 지양하고 일반 지역사회의 보편적 욕구만족도를 담아내는 데 편리하다. 지역사회 주민의 욕구만족도 사정은 지역사회 복지서비스 주체가 제공하고자 하는 복지정책과 서비스의 잠재적 이용자인 지역사회 주민의 의견을 반영할 수 있기 때문에 현재 제공 중인 복지서비스의 질이나 내용에 관하여 대상 별로 전반적인 만족도와 함께 욕구를 측정할 수 있다. 따라서 이는 향후 서비스의 질적 개선을 이루는 데 큰 도움아 될 수 있다.
그러나 지역사회 서베이는 대표성을 확보하기 위하여 두
터운 대상층을 추출해야 하는 어려움과, 각종 설문 작성 및 면접 인력의 전문적 운용과 훈련 등에 사용되어야 하는 각종 비용이 많이 산출되어야 하는 단점이 있다. 물론 사회과학조사의 전제조건인 자료의 대표성, 신뢰성과 타당성을 담보하기 위하여 당연히 치러야 하는 비용이기 때문에 이와 같은 단점은 좋은 자료의 확보에 의하여 충분히 상쇄될 수 있는 부분이기도 하다. 또한 지역사회 서베이를 원하는 사회복지기관이나 지자체는 이와 같은 비용 증가 부분을 이해하고 연구사업 진행을 위하여 초기 비용 산출에 상계하는 경향이 있으므로 비용 부분에 대한 연구자의 우려를 상당 부분 해소시킨다.
(3) 서비스 이용자 조사
지역사회의 사회복지 서비스의 욕구와 만족도 사정을 위
하여 비용의 축소와 시간의 단축을 고려할 때 선택될 수 있는 방법 이 해당 지역에 위치한 사회복지 기관을 이용하는 이용자나 지자체의 사회복지서비스 수혜 대상자를 대상으로 하기도 한다. 일반적으로 지자체의 공공부조 수혜 대상자나 지역사회복지기관(종합사회복지관, 노인복지관, 구립 어린이집, 아동복지시설, 노인복지시설, 장애인복지관, 장애인 재활시설, 여성문화회관, 자원봉사센터, 요양시설 등) 이용자가 그 대상이 된다.
이때 서비스 이용자 조사는 비록 해당 기관이나 사회보
장제도의 수혜 대상자를 그 대상으로 하나 자발적인 참여를 기초로 하며, 조사하고자 하는 대상에 따라 서베이 내용도 달라진다.
그러나 서비스 이용자 조사는 해당 서비스의 이용자만 (이하 생략)
참고문헌
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