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소개글
리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례분석과 STP분석 및 리츠칼튼 향후 전략 방향 제언에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 3월
목차
1장 리츠칼튼호텔 기업소개
2장 리츠칼튼호텔 마케팅 STP분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
3장 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
1. 마케팅 프로모션전략
2. VIP마케팅
3. CRM마케팅(고객관계관리 전략)
4. 표준화된 서비스전략
5. 내부마케팅
4장 리츠칼튼의 향후전략방향 제언
본문내용
리츠칼튼호텔은 1983년 창립 이래 전 세계 호텔 체인
중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하며 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기 속에서 내 집 같은 편안함을 느낄 수가 있다.
리츠칼튼 서울도 1995년 개관한 이래 리츠칼튼의
특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념을 정립하여 왔다. (이하 생략)
참고문헌
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