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소개글
기업의 의사소통 네트워크에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 3월
본문내용
기업의 의사소통 네트워크
목차
기업의 의사소통 네트워크
I. 쇠사슬형
II. Y자형
III. 수레바퀴형
IV. 원형
V. 완전연결형
* 참고문헌
기업의 의사소통 네트워크
의사소통 네트워크(communication netwo
rk)란 조직의 의사소통에 있어서 누가 누구와 의사소통을 할 수 있는가를 지시해 주는 사전에 결정된 패턴이다. 기업의 구성원들은 의사소통을 통해서 서로 정보를 교환하여 공유하게 된다. 이때 의사소통체계는 각 구성원들이 업무를 처리하기 위해 필요한 정보를 잘 얻을 수 있도록, 또한 그들의 업무가 다른 사람들의 업무와 잘 결합될 수 있도록 만들어져야 한다. 하지만 기업이 점차 대규모화됨에 따라 모든 구성원들이 필요할 때마다 필요한 사람과 직접 의사소통을 한다는 것은 매우 어려울 뿐만 아니라 비효율적이다. 따라서 효율적인 구성원들의 의사소통을 위해 언어적 혹은 비언어적 메시지의 흐름을 사전에 의사소통을 해야 할 것인지를 결정하는 것이다. 그 집중성에 따라 수레바퀴형, 원형, Y자형, 쇠사슬형, 완전연결형 등이 있다.
I. 쇠사슬형
쇠사슬형(chain)은 대부분의 의사소통이 공식적인
명령계통에 따라 위아래로만 흐르는 경우로서, 구성원들은 자신의 직속 상급자와 직속 하급자와만 의사소통을 한다.
II. Y자형
리더가 의사소통의 중심역할을 맡고 이를 중심으로 상위
집단과 하위집단이 연결된 패턴으로 라인과 스탭의 혼합조직에서 흔히 볼 수 있다.
III. 수레바퀴형
수레바퀴형(wheel)은 구성원들이 한 사람의 리더에
게 보고를 하는 집단에서의 의사소통 패턴으로, 가운데 있는 리더가 중심적인 인물로 다른 구성원들은 리더와만 의사소통을 한다.
IV. 원형
원형(circle)은 구성원들의 서열이나 지위가 비슷
하여 서로 동등한 입장에서 의사소통이 이루어지는 패턴으로 프로젝트 조직이나 위원회에서 흔히 볼 수 있다.
V. 완전연결형
완전연결형(all channel)은 리더가 없고 구성
원 누구나 다른 사람과 자유롭게 의사소통을 할 수 있는 패턴이다.
[그림] 팀 내에서의 의사소통 네트워크 유형
위 그림에서 보는 바와 같이 단순과업의 경우 집중적
커뮤니케이션 네트워크(예: 수레바퀴형), 복잡한 과업의 경우에는 분산된 커뮤니케이션 네트워크(예: 완전연결형)가 좋은 성과를 가져온다. (이하 생략)
참고문헌
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