소개글

전자상거래의 정의와 특성에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.

저작시기 : 2020년 2월

본문내용

전자상거래의 개념과 특징(전자상거래의 정의와 특성)
전자상거래(electronic commerce)란 정
보통신망을 매개로 이루어지는 기업과 기업 혹은 기업과 소비자 간의 거래행위를 말한다. 좁은 의미로는 기업과 소비자 간에 이루어지는 '온라인 제품 판매'를 말하지만 넓은 의미로는 기업과 소비자 간 뿐만 아니라 기업과 기업 간, 기업과 정부 간 거래를 포함하고, 범위 면에서는 제품 판매는 물론이고 구매. 물류, 유통, 광고, 마케팅. 고객관리, 서비스까지 포괄하는 개념이다. 전자상거래는 정보통신망을 매개로 이루어지며 개방형 통신망인 인터넷은 물론 폐쇄형 통신망인 CALS(Commerce at Light Speed)까지 포함한다.
전자상거래를 가능하게 하는 수단은 PC 통신망, 전용
통신망, 케이블 TV망 등 다양한 네트워크가 있지만, 인터넷이 전자상거래 통신망의 주력으로 자리 잡음에 따라 최근에는 전자상거래를 인터넷 상거래와 거의 동일시하고 있다. 전자상거래 통신망으로서 인터넷이 가지는 장점은 무엇보다 누구나 이용할 수 있는 공개형 네트워크이며 전 세계를 연결하는 글로벌 네트워크라는 점이다. 인터넷은 또한 접근이 용이하고 접속 비용이 저렴하여 전자상거래의 이용자층이 중소기업과 일반인으로 확대되는 결정적인 계기가 되었다. 또한 문자뿐만 아니라 사진. 도면. 동영상, 데이터 등 상거래아 필요한 다양한 형태의 정보 교환이 자유롭다는 점도 장점으로 꼽을 수 있다.
전자상거래는 인터넷 비즈니스(internet busi
ness), 혹은 e-비즈니스(e- business) 등으로도 불리고 있으나 전자상거래는 인터넷 비즈니스에 비해 보다 포괄적인 개념이며 더 넓은 개념의 e-business는 기업과 소비자. 기업과 기업 간의 거래에 중점을 둔 전자상거래와 함께 공급 및 수요의 가치사슬, 기업내부의 경영 프로세스, 네트워크조직, 지식경영 및 디지털 경제. 금융 정책을 포괄하는 개념으로 기업경영뿐 아니라 사람들의 생활, 문화, 사고 방식까지도 근본적으로 바뀌게 할 새로운 형태의 비즈니스를 말한다.
전자상거래의 파급효과는 경제적인 측면에서 보면 기업
경쟁력 제고. 새로운 산업의 등장. 고용 창출 등을 통해 국내 경제의 활성화에 기여할 것이다. 기업은 신규사업기회가 주어지는 한편 구매, 생산. 유통, 마케팅, 고객서비스 등 기업의 모든 활동에 전자상거래를 적용함으로써 업무 프로세스를 혁신할 수 있다. 소비자는 유통단계 축소로 인한 가격 인하, 최신 제품 정보 입수. 구매의 시간 공간적 제약 극복 등의 혜택을 누리게 된다.
전자상거래가 활성화되면 무역 여행 보험 부동산
대리점. 제품대리점. 중간도소매상 등 중간 유통업 혹은 대리점형 업종. 단순 영업 직종은 타격을 입을 것이나 정보통신. 컨텐츠(음반. 영상물, 전자출판, 소프트웨어. 사업지원서비스, 오락물 등). 新물류 유통 등은 성장분야로 등장할 것이다.
전자상거래의 특징은 다음과 같다.
1/ 전자상거래는 네트워크를 통해 공급자와 구매자를
직접 연결하기 때문에
도매점, 소매점 등의 중간 유통채널이 필요 없게 됨으
로써 상대적으로 짧은 유통채널을 갖게 되었다.
2/ 인터넷을 상거래활동에 활용할 경우 기업 활동에
있어 시간과 공간의 제약이 사라져. 기업은 24시간 내에 지구촌 어디서나 상품판매가 가능하다.
3/ 기존의 상거래에는 상품전시, 영업, 고객응대 등
을 위한 판매 공간이 필요했지만, 전자상거래의 경우는 네트워크상에서 매매가 이루어지기 때문에 판매거점이 필요 없다.
4/ 전자상거래는 디지털 통신을 통해 이루어지기 때문
에 마케팅 및 거래과정에서 확보된 고객정보를 별도의 가공 없이 바로 자사의 데이터베이스에 저장하여 마케팅 활동에 활용할 수가 있다.
5/ 축적된 데이터베이스를 통해 상품에 관심을 가질만
한 특정 고객을 대상으로 1:1로 인터랙티브(Interactive)한 마케팅이 가능하며. 동시에 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 데이터베이스 마케팅이 가능하다.
6/ 컴퓨터 네트워크를 이용하면 실시간(Real Ti
me) 서비스가 가능하기 때문에 고객불만 사항 및 문의사항에 즉각적으로 대응할 수 있으며, 고객 니즈(needs) 변화를 신속히 포착할 수 있기 때문에 고객 니즈에 동적 대응이 가능하다.
7/ 인터넷을 이용한 가상공간에서의 사업은 토지 및
건물 구입비용이 필요 없기 때문에 소자본으로도 사업이 가능하다. 요즘 소액의 자본으로 사업을 구상하고 있는 SOHO(Small Office Home Office)족들에게 가장 이상적인 방법이라고 할 수 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어,   (이하 생략)

참고문헌

없음