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소개글
통합적 경영이론(시스템이론과 상황이론)에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 2월
본문내용
[통합적 경영이론] 시스템이론과 상황이론
초창기에는 당시의 주요 연구결과를 통합하려는 시도가
종종 있었다. 1940년댄 초반 어윅(L. Urwick)은 "관리의 요소"를 발표하면서 과학적 관리와 일반 관리이론의 사고와 용어의 많은 유사점들을 정리하였다. 그러나 경영의 통합적인 기본 틀을 개발하려는 노력은 1960년대 초반에 이르러서야 실질적으로 시작되었다. 대부분의 다른 학문들과 마찬가지로 성숙기에 있는 경영도 통합을 위해 발전하고 있다.
1. 시스템 이론
시스템 이론(the Systems theory)은 생
물학자인 버틀란피(L. V. Bertalanffy)가 창시한 것으로 동물들이 어떻게 먹이를 먹고 배설물을 발생시킴으로써 균형 상태를 유지하는지를 설명하기 위한 이론이었다. 1960년대에 연구자들은 경영을 시스템의 관점에서 조직을 분석하기 시작하였다.
시스템이란 상호 관련되고 상호 독립적인 부분들의 집합
적 결합(collective association)이다. 생물체는 외부로부터 생존에 필요한 산소나 영양분을 섭취하고 이를 체내에서 변형시켜 활동하며, 여러 가지의 산물과 폐기물을 몸 밖. 즉 외부환경으로 배출한다. 마찬가지로 기업이나 다른 사회조직들도 외부로부터 인적 물적 지적 자원을 받아들이고 이것을 이용하여 재화나 용역을 산출하고 계속적인 피드백으로 균형 상태를 유지한다. 아래의 그림은 생물과 조직 시스템을 비교하여 보여 주고 있다.
〈그림> 시스템의 계층
사회가 빠르게 변화함에 따라서 작업집단 또는 개별조직
에 국한되지 않는 조직행동에 대한 보다 광범위한 관점이 필요하게 되었다. 시스템이론에서는 어떤 작업집단이나 조직 내에서 이루어진 의사결정은 다른 작업집단이나 조직에 영향을 미치고 있으므로 사회도 전체적으로 보면 조직들의 시스템이 된다.
기본적인 형태의 시스템은 폐쇄형과 개방형의 두 가지가
있다. 폐쇄형 시스템은 환경의 영향을 받지 않고 환경과 상호작용을 하지 않는다. 사람과 조직에 대한 테일러의 기계적 관점은 필연적으로 폐쇄형 시스템 견해였다. 반대로 개방형 시스템은 시스템과 환경의 역동적인 상호작용을 인정한다. 비록 바나드가 1930년대에 개방형 시스템으로서의 조직 개념을 제안하기는 했지만. 그 개념이 광범위하게 수용될 때까지는 30년 이상이 걸렸다. 오늘날, 우리가 시스템으로서의 조직에 대해 이야기할 때, 이것은 개방형 시스템을 말한다. 즉, 우리는 조직이 환경과 끊임없이 상호작용을 하고 있다는 사실을 받아들이고 있다.
〈그림> 시스템 이론
위의 그림은 개방형 시스템의 관점에서 조직의 형태를
보여 주고 있다. 투입에는 원재료. 인적자원, 자본, 기술, 정보가 포함된다. 변환과정은 이들 투입 대상물들을 근로자들의 작업활동, 경영활동. 조직의 기술과 운영방법 등을 통해 완제품 또는 서비스로 전환시킨다. 산출에는 제품과 서비스, 재무결과(손익, 또는 현상유지), 종업원들의 직무만족도와 생산성과 같은 인적 결과가 포함된다.
시스템은 환경과의 효과적인 상호작용에 따라 궁극적인
성공여부가 가려진다. 이 중 환경에는 납품업자. 노동조합. 금융기관. 정부기관, 고객들이 포함된다. 기업에서 생산된 제품과 서비스의 판매는 급료와 세금을 지불하고, 더 많은 투입량을 구매하고. 대출금을 갚고. 소유주들을 위해 수익을 발생시킨다. 만약 매출이 환경적 요구를 만족시키기에 충분하지 않다면 그 조직은 축소되거나 없어지게 된다. 그래서 우리는 경영자들이 환경과 그 환경이 주는 제약을 어떻게 이해해야 하는지에 대해 이야기할 때, 개방형 시스템으로서의 조직 개념을 사용한다.
어떻게 시스템이론이 경영에 대한 다양한 이론들을 통합
하는 데 사용될 수 있는가? 시스템이론에서는 조직을 "개인, 집단, 태도, 동기. 형식적 구조. 상호작용, 목표, 지위, 권한을 포함하는 상호의존적 요소들"로 구성되어 있는 조직을 제안한다. 경영자의 직무는 조직의 모든 부분들이 내부적으로 조율되어 조직의 목표가 달성될 수 있도록 하는 것이다. 예를 들어, 마케팅부서가 소비자 취향의 변화를 예견하지 못하고 소비자들이 원하는 제품을 개발하는데 제품 개발 부서와 협력하지 않는다면 조직의 전체적 업무수행은 타격을 받게 된다. 또한 구매 부서가 적절량과 품질의 투입 물량을 구하지 못한다면. 생산 부서는 효과적으로 업무를 수행할 수 없다. 따라서 시스템이론은 조직 내에서 다양한 업무의 상호의존성을 인식한다.
뿐만 아니라 개방형 시스템이론은 조직이 자급자족할 수
는 없다고 생각한다. 조직은 필수적인 투입량을 얻기 위해 산출량을 흡수하는 시장으로서의 환경에 의존한다. 그 어떤 조직도 정부 규제, 납품업자와의 관계, 또는 그 조직이 의존하고 있는 다양한 외부 후원자들을 무시한다면 오랫동안 유지하지 못할 것이다.
그러나 시스템이론은 경영이나 조직현상을 이해하는 데
많은 도움이 있었지만 조직운영에 관련된 해결책을 찾기에는 너무 추상적이고 복잡한 문제가 있었다.
2. 상황이론
상황이론(the contingency theory)은
우드워드(J. Woodward) 및 번스(T. Burns)와 스토커(G. M. Stalker)의 연구에서 출발하였다. 상황이론은 모든 상황에 적용되는 보편적 원리를 찾기보다는 상황의 특색에 의존하여 취해야 할 상황적 원리를 찾아야 한다는 이론이다. 즉, 상황에 따라 각기 상이한 방법이 존재함으로 모든 상황에 맞는 최선의 방법은 없다는 것이다.
테일러, 페이욜. 베버와 같은 초기 경영이론가들은 보
편적으로 적용할 수 있는 일반적인 관리와 조직의 원칙을 제시하였다.
그러나 뒤이은 연구는 그들의 원칙들 중 많은 부분에 (이하 생략)
참고문헌
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