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소개글
시스템이론과 상황이론에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 2월
본문내용
시스템이론과 상황이론
1. 시스템이론
오늘날 환경의 급격한 변화추세에 따라 조직은 개별 조
직이나 집단만을 보는 관점에서 벗어나 보다 폭넓게 보는 관점이 필요하게 되었다.
시스템이론(system theory)은 이러한 필요성
에 의해 나타났다. 시스템이란 하나의 전체를 구성하는 상호 관련된 부분들의 집합을 말한다. 따라서 시스템은 전체와 부분, 그리고 부분들 간의 상호연관성에 초점을 맞추고 있다.
시스템은 외부환경과 시스템의 상호작용에 따라 폐쇄시스
템과 개방시스템으로 나누어볼 수 있다. 폐쇄시스템은 환경과의 영향관계를 배제하고 시스템 자체로서 모든 활동이 이루어진다는 가정으로 현실에서 존재하지 않는 개념이다. 이와 반대로 개방시스템은 시스템과 시스템의 구성요소가 환경과 상호작용을 한다는 관점이다. 개방시스템의 일반적인 모형은 아래의 그림과 같다.
〈그림> 개방시스템의 조직의 일반모형
기업에서 인적 물적자원, 자본, 정보자원 등이 투입
에 해당하며 이러한 자원을 투입하여 변환과정이 이루어진다. 변환과정을 통해 나오는 결과물이 산출이다. 산출에는 재화나 용역이 있다. 조직은 외부환경뿐 아니라 하위시스템과도 상호작용하게 된다. 하위시스템은 목표 가치 하위시스템, 기술적 하위시스템, 사회 심리적 하위시스템, 구조적 하위시스템, 관리적 하위시스템으로 나눌 수 있다.
이와 같이 조직은 외부환경과의 상호작용, 조직 내부의
하위시스템과의 상호작용을 통해 이루어진다. 조직의 목표를 달성하기 위해서는 이러한 상호작용을 고려한 시스템 설계가 이루어져야 한다.
2. 상황이론
추상적인 시스템이론의 한계에서 벗어나 보다 현실적인
이론으로 나타난 것이 상황이론(contingency theory)이다. 상황이론은 어떠한 문제에나 적용되는 최선의 방법은 존재하지 않고 상황에 따라 다른 방식의 관리가 필요하다는 이론이다. 상황이론에서 관리활동은 외부환경요건, 제품 서비스를 제공하는 데 필요한 기술 그리고 조직을 위해 일하는 사람들을 포함하는 핵심변수들과 일치해야 한다는 것이다.
즉, 조직은 의부의 환경이나 조직 구성원, 기술(투입
을 산출로 변환시키는 모든 과정)에 따라서 관리활동을 해야 한다는 것이다. 상황이란 조직외부에 존재하는 환경적인 요인 뿐 아니라 조직 내부에 존재하는 요인을 포함한다.
예를 들어 고객의 요구가 빠르게 변하는 핸드폰 산업의
기업이 있다고 하자. 이때 기업은 고객의 요구에 빠르게 대응하기 위해서 보다 유연한 조직구조가 필요하다. 또한 핸드폰을 개발하고 생산하기 위해서 공학적인 기술과 그에 따른 사람들이 필요하다. 핸드폰 기업은 이러한 상황요인들을 생각해서 최선의 방법을 찾아야 한다.
이와 같이 조직은 조직의 내 외적인 요인을 모두 고
려하여 이에 적합한 활동을 하게 되는 것이다.
상황이론은 급속하게 변화하는 경영환경에서 기업의 목표
를 달성할 수 있는 최선의 전략을 찾고자 하였다. 그래서 나온 개념이 전략경영(strategy management)이다. 전략경영은 기업의 장기적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 자원배분을 하며 경쟁기업 보다 앞서기 위한 전략을 수립하는 의사결정을 의미한다.
조직은 변화하는 환경을 면밀히 분석하여 조직의 목표에
맞는 전략수립을 하여야 한다. 이때 조직의 효과성을 높일 수 있게 된다.
* 참고문헌
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 20
13
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 (이하 생략)
참고문헌
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