Àüü 4 page Áß 4 page±îÁö ¹Ì¸®º¸±â°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¼Ò°³±Û
Á¤º¸±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸ ¹æ¾È¿¡ ´ëÇØ ±â¼úÇÑ ¸®Æ÷Æ® Âü°íÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù.
ÀúÀ۽ñâ : 2019³â 12¿ù
º»¹®³»¿ë
Á¤º¸±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸ ¹æ¾ÈÀ» ¼³¸íÇϽÿÀ
¸ñÂ÷
Á¤º¸±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸ ¹æ¾ÈÀ» ¼³¸íÇϽÿÀ
I. °æ¿µÇõ½Å
II. Ç°Áú°³¼±
III. ºü¸¥ ¼Óµµ
IV. ¿ø°¡°æÀï·Â
* Âü°í¹®Çå
Á¤º¸±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸ ¹æ¾ÈÀ» ¼³¸íÇϽÿÀ
Á¤º¸Åë½Å±â¼úÀÇ ¹ß´Þ¿¡ µû¸¥ ÀÎÅÍ³Ý ±â¼úÀÇ º¸±ÞÀ¸·Î »ê
¾÷»çȸÀÇ Áö°¢º¯µ¿ÀÌ ÀϾ°í ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ÀÌ ±Þ¼Óµµ·Î Áõ°¡ÇÏ´Â ¹Ý¸é¿¡ ÀüÅëÀûÀÎ Á¦Á¶¾÷Àº ¼èÅðÇÏ¿© »ç¶óÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »ê¾÷±¸Á¶ÀÇ º¯È¿Í ÇÔ²² ½ÇÆÐÇÏ´Â »ê¾÷À¸·ÎºÎÅÍ ¹«¾ùÀ» ¸Å¿ö¾ß ÇÒ °ÍÀΰ¡? ±â¾÷¼º°øÀÇ ÇÙ½ÉÀº ±â¾÷ÀÌ ¾î¶»°Ô °æÀï¿ìÀ§¼º(competitive advantage)À» È®º¸ÇÏ°í Áö¼ÓÇÏ¸ç °»½ÅÇØ ³ª¾Æ°¥ ¼ö Àִ°¡¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù.
°æ¿µÀÚµéÀº »ýÁ¸°ú ½Â¸®¸¦ À§Çؼ °æÀïÀÚº¸´Ù ¿ìÀ§¼ºÀ»
È®º¸ÇØ¾ß ÇÏ°í ÀÌÀÍÀ» âÃâÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °æ¿µÀÚµéÀº °í°´À» À§Çؼ °æÀïÀÚº¸´Ù °¡Ä¡ ÀÖ´Â °æ¿µÈ°µ¿À» ¼öÇàÇÔÀ¸·Î½á °æÀï¿ìÀ§¼ºÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ±â¾÷ÀÌ °æÀï¿ìÀ§¼ºÀ» °®Ãß±â À§Çؼ °æ¿µÀÚ°¡ ÇØ¾ß ÇÒ ±âº»ÀûÀÎ ¼º°ø¿äÀÎÀ¸·Î °æ¿µÇõ½Å, Ç°Áú°³¼±, ºü¸¥ ¼Óµµ, ¿ø°¡°æÀï·ÂÀ» µé ¼ö ÀÖ´Ù.
I. °æ¿µÇõ½Å
Çõ½Å(innovation)Àº »õ·Î¿î Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½ºÀÇ
µµÀÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ±â¾÷Àº ½Å¼ÓÇÏ°í ´Ù¾çÇÏ°Ô º¯ÈÇÏ´Â °æ¿µÈ¯°æ¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ Çõ½ÅÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é »ýÁ¸ÇÒ ¼ö ¾ø°Ô µÈ´Ù. ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¼ö¿äº¯È¿¡ ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î ÀûÀÀÇØ¾ß ÇÏ°í, »õ·Î¿î °æÀïÀÚÀÇ ÃâÇö¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾È µÈ´Ù. Áï, ±â¾÷Àº ±â¼úÇõ½Å °æ¿µÇõ½ÅÀ» ÅëÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â ³ôÀº Ç°Áú°ú °¡°ÝÀ¸·Î Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ °ø±ÞÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ°í, °æÀïÀÚº¸´Ù ¿ì¼öÇÑ Ç°Áú°ú º¸´Ù Àú·ÅÇÑ °¡°ÝÀ¸·Î Á¦Ç°À» °ø±ÞÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸é °æÀï·ÂÀ» ÀÒ°Ô µÈ´Ù.
¶ÇÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀüÅëÀû À¯Åë°æ·Î ´ë½Å¿¡ ÀÎÅͳÝÀ» ÀÌ¿ë
ÇÏ¿© Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ·Á Çϱ⠶§¹®¿¡ ÀüÅëÀû ½ÃÀå°ü¸®ÀÚµé(marketers)Àº °æÀï·ÂÀ» °®Ãß±â À§ÇØ »õ·Î¿î À¯Åë°æ·ÎÀÇ Çõ½Å¹æ¹ýÀ» ¸Å¿ö¾ß ÇÑ´Ù.
Çõ½ÅÀº Çö´ë»çȸÀÇ ½Å¼ºÇÑ Ãà¹è(holy grail)ÀÌ
¸ç, »õ·Î¿î ºÎ(Ý£)¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡Àå À¯·ÂÇÑ ¼ö´ÜÀÌ´Ù. Çõ½ÅÀº »ç¶÷¿¡ ÀÇÇÏ¿© ¸¸µé¾îÁö¸ç, Àü·«Àû ¸ñÇ¥·Î ´Ù·ç¾îÁ®¾ß ÇÏ°í, ÀûÀýÇÏ°Ô °ü¸® µÇ¾î¾ß ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
II. Ç°Áú °³¼±
Ç°Áú(quality)Àº Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀ¸
·Î¼, Ç°ÁúÀº ÀüÅëÀûÀ¸·Î °í°´ÀÌ ±¸¸ÅÇÑ ¹°Ç°ÀÇ ¸Å·Â¼º, ¹«°áÇÔ¼º, ½Å·Ú¼º, Àå±âÀ¯Áö¼º µèÀ¸·Î Ç¥ÇöµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀüÅëÀû Ç°Áú°ü¸® Á¢±Ù¹æ¹ýÀº Á¦Ç°ÀÌ ¿Ï¼ºµÈ ÀÌÈÄ¿¡ Ç°Áú Ç¥ÁØ°ú ÀÏÄ¡¿©ºÎ¿¡ °üÇÏ¿© Ç°Áú°Ë»ç, °áÇÔÁ¦°Å, Åë°èÀû Ç°Áú°Ë»ç µîÀ» »ç¿ëÇÏ¿´´Ù.
ÃÖ±Ù¿¡ ¼ÒºñÀÚµé·ÎºÎÅÍ Ç°ÁúÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀÌ °Á¶µÇ¸é¼ Ç°Áú
±âÁØÀÌ ±ØÀûÀ¸·Î »óÇâµÇ°í ÀÖ´Ù.
µ¥¹Ö(W. E. Deming)°ú °°Àº Ç°Áú¿¬±¸ÀÚµéÀº
Ç°Áú°ü¸®ÀÇ ¿Ïº®ÇÑ Á¢±Ù¹æ¹ýÀ¸·Î ÃÑüÀû Ç°Áú°æ¿µ(total quality management)À» ÁÖÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÑüÀû Ç°Áú°æ¿µÀº °áÇÔÀÌ ¹ß»ýÇϱâ Àü¿¡ ºÒ·®Ç°À» ¿¹¹æÇÏ°í, Á¦Á¶°úÁ¤¿¡¼ ¹«°áÁ¡(zero defects)À» ¼ºÃëÇϸç, Ç°ÁúÀ» À§ÇÑ Á¦Ç°À» ¼³°èÇÏ´Â °Í µîÀ» Æ÷ÇÔÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÃÑüÀû Ç°Áú°æ¿µÀÇ ¸ñÇ¥´Â Ç°Áú°ü·Ã ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í ±ÙÀý½ÃÅ°¸ç ±â¾÷¿î¿µ¹æ½Ä¿¡¼ °è¼ÓÀûÀÎ °³¼±Ã¶ÇÐÀ» »ýÈ°ÈÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, ¿À´Ã³¯ ¼ºñ½º °æ¿µÀÇ Ç°ÁúÀº °áÁ¤ÀûÀ¸·Î Áß¿äÇÏ
´Ù. Áï, ¼ºñ½º °æ¿µ¿¡¼ °í°´µéÀÌ ¼ºñ½º ½Ã¼³À» È°¿ëÇϱ⠽±°í Æí¸®ÇÏ°Ô ÇØÁÖ´Â °ÍÀº ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Áß¿äÇÑ Â÷¿øÀÌ´Ù.
¿¹¸¦ µé¸é Wal-Mart´Â °í°´µé¿¡°Ô ¿ì¼öÇÑ Ç°ÁúÀÇ (ÀÌÇÏ »ý·«)
Âü°í¹®Çå
¾øÀ½
¹ÞÀº º°Á¡
0/5
0°³ÀÇ º°Á¡
¹®¼°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.
Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ
Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ
ÀúÀÛ±Ç Á¤º¸
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾ÅÅ©Á¸Àº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·á µî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ ºÒ¹ýÀû ÀÌ¿ë, ¹«´Ü ÀüÀ硤¹èÆ÷´Â ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã °í°´¼¾ÅÍÀÇ ÀúÀÛ±Ç Ä§ÇØ½Å°í¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.