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소개글
전기전자 정보통신분야 인증-서비스 제공 업체 및 공급자의 협조적인 노력을 고객을 위해 제품 및 서비스 품질을 향상을 목적-구축법을 기술한 문서입니다.
교육훈련 > TL9000 교육문서
본문내용
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TL 9000 품질경영시스템
성공적 구축을 위한 방법론 소개
..PAGE:2
QuEST Leadership 포럼은 다음과 같이 구
성됨:
서비스 공급업체
공급자
기타 이해 관계자
회원수가 빠른 속도로 증가하고 있음.
Nokia, Siemens, Alcatel, Eric
sson, Nortel, NTT, BT 등을 포함한 회원사가 2001년 말 기준 120개사가 넘었을 뿐만 아니라 NTT, BT등의 일본 및 영국의 서비스 공급업체 들이 참여함으로써 전세계적인 확산이 이루어지고 있음.
QuEST Forum이란
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“QuEST 포럼은 서비스 제공 업체 및 공급자의 협
조적인 노력을
통하여 고객을 위해 제품 및 서비스의 품질을 향상시키
도록 전
세계 정보 통신산업에 강한 영향력을 행사하고 있다.”
목적:
측정 가능한 산업품질 성과 개선
세계적인 포럼 기반 구조의 수립
TL 9000 핸드북의 개발 및 발간
동등한 수준의 활동 영역을 제공하기 위하여 독립적인
인정기관 및 인증기관을 이용
모든 회사가 TL 9000을 인증 받도록 독려
QuEST Forum의 목적
..PAGE:4
새로운 시스템은 무엇을 제공해야 하는가 ?
제품/서비스의 품질 및 신뢰성 개선 (이하 생략)
참고문헌
없음
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