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소개글
ISO9000요구사항해설입니다.
교육훈련 > ISO 규격자료및 구축법
본문내용
왜 ISO 9000 규격을 개정하게 되었는가?
.■ 고객(규격의 사용자)의 요구사항에 부응하고자 규
격을 개정하게 되었다.
→기존규격(1987년판→1994년판)의 한계점 극복
▶성과(Performance)중심으로 지속적 개선 도
모
▶고객만족의 실현
▶ISO 14001과의 병용성 증대
★조직의 핵심프로세스에 역량을 집중하므로서 조직활동에
가치를 부가하고 성과달성과 지속적인 개선 기회 제공
★고객만족의 극대화
★과다한 문서관리에 대한 거부감 해소
★품질경영시스템 요구사항(9001)과 성과개선 지침서
(9004)의 일관성 확보
★품질경영 8원칙에 대한 활용
■ 변화하는 산업사회에 적용하고자 함이다.
▶제조업에서 건설, 서비스, 공공기관으로 활용범위 확
대
▶정보화/세계화에 부응
개정규격의 주요 변경 사항
★프로세스 지향적 구조 및 논리적 내용 전개
★품질경영 시스템을 강화하기 위한 지속적인 개선 프로
세스
★최고 경영진의 역할 강조
★제외가능한 요구사항개념 도입
★고객만족/불만족에 대한 모니터링
★문서화 요구량 경감
★법적 및 강제요구사항 고려
★관련 기능/계층에서 측정 가능한 목표 수립
★자원의 가용성에 대한 강조 (이하 생략)
참고문헌
없음
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